根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱新《條例》）和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發〈中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式〉的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）有關要求，現公開《哈爾濱住房公積金管理中心2024年政府信息公開工作年度報告》。本年度報告包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開申請行政復議、行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六個方面。本年度報告所列數據統計期限自2024年1月1日起至12月31日止。本年度報告的電子版可通過哈爾濱市人民政府門戶網站→政務公開欄目→政府信息公開年報專欄→政府部門查閱下載。網址為：http://www.082355.com/haerbin/cxxgknb2023/zfxxgk_nb_wushibenji.shtml，如對本報告有疑問，請聯系：哈爾濱住房公積金管理中心，地址：哈爾濱市道外區景陽街132號，郵編：150020。

一、總體情況

2024年，公積金中心認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊緊圍繞國務院和省、市政府信息公開工作要求，緊密結合住房公積金工作實際，堅持“公開為常態、不公開為例外”工作原則，規范、有序、有效推進政府信息公開工作。現將工作情況匯報如下：

（一）主動公開

根據國家、省、市關于政務公開的要求，結合市政府門戶網站全面改版升級實際，2024年公積金中心于市政府政務公開平臺更新政務信息49條，其中工作動態23條，領導信息1條，部門文件2個，政策解讀1條，通知公告17條，規劃信息2條，財政預決算信息2條，政府信息公開年報1條，全力保障人民群眾知情權和監督權。

（二）依申請公開

2024年，公積金中心通過集約化基礎服務系統共收到依申請公開事項1起。事項答復率及事項辦結率均達到100%。

（三）政府信息管理

全面落實信息公開三級審查制度，規范審核、發布等流程，切實把好政治關、法律關、政策關、保密關、文字關，確保信息公開的合法性、準確性和權威性。對網站進行梳理，及時更新現行有效行政規范性文件。

（四）政府信息公開平臺建設

持續加大宣傳力度，聚焦百姓關切、企業需求，唱響數字發展主旋律，通過政府門戶網站、中心門戶網站等渠道發布信息200余條；通過各類新聞媒體宣傳報道300余次；微信、APP平臺留言回復5605條，回復“百姓談”留言33條，回復率100%；12329服務熱線總來電量17.33萬人次，人工接通量9.88萬人次，積極推進AI智能客服系統建設，推動客服服務更加數字化、智能化、便民化。

（五）監督保障

堅持對標政務公開工作條例，全面貫徹落實政務公開相關規章制度，及時處理公開事項，確保公開制度、內容、形式和程序規范。健全政務公開工作機制，加強政務公開培訓，持續規范信息公開三級審查制度，全力推動政務公開工作落到實處。政府信息公開工作開展以來，公積金中心未發生失泄密事件，無因政府信息公開工作不力被追究責任及上級部門通報批評的情況。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請的情況

四、政府信息公開行政復議、提起行政訴訟的情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題。2024年，公積金中心政務公開工作平穩有序開展，總體取得了一些成效，但也存在一些問題和不足。一是政府信息公開工作精細化水平還需提高。二是政府信息公開內容和群眾的需求還有一定差距。

（二）具體改進情況。在下步工作中，公積金中心將持續按照國家、省和市關于政務公開工作的要求和部署，做好以下幾點：一是強化信息編報工作，持續提升政務信息質量。二是堅持以人民為中心，以群眾瀏覽查詢需求為導向，合理劃分相關欄目展示內容，滿足群眾需求。

六、其他需要報告的事項

依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》，公積金中心于2024年未發出收取信息處理費通知，不存在收取信息費情況，實際收取的總金額為0元。

附件：哈爾濱住房公積金管理中心2024年政府信息公開工作年度報告

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