為了大力推進行政權力公開透明運行，保障公民、法人和其他組織依法獲取哈爾濱市市場監督管理局相關信息，促進依法行政，提高辦事效率，增加工作透明度，提供優質服務，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》相關規定，結合市場監管工作實際，特制定本《政府信息公開指南》。
本機關的各類信息，除依法免予公開的以外，均主動予以公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以公開。
一、主動公開
（一）公開范圍
１、機構職能
本機關機構設置及主要職能情況；領導及分工情況；下（直）屬單位設置及職能情況等。
２、規章文件
由本市制定的與市場監督管理有關的規章；以本機關名義發布或本機關作為主辦部門與其他部門聯合發布的、需公眾知曉的規范性文件。
３、業務工作
本機關各項行政許可和其他各項市場監督管理業務事項。
４、公告公示
本機關行政公告，流通領域質量監測結果公告。
５、市場監管動態
本機關主要工作最新動態。
（二）公開形式
主動公開的本機關信息主要通過哈爾濱市人民政府（網址ｈｔｔｐ：／／ ｗｗｗ．ｈａｒｂｉｎ．ｇｏｖ．ｃｎ）、市政府行政服務中心、報刊、廣播、電視等媒體予以公開。
（三）公開時限
屬于主動公開范圍的本機關信息，自該信息形成或者變更之日起２０個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
（四）查閱場所
公民、法人和其他組織可以到市市場監督管理局或市政府行政服務中心查閱有關的本機關信息。
二、依申請公開
除主動公開的本機關信息外，公民、法人和其他組織還可以根據自身生產、生活、科研等特殊需要，申請獲取相關本機關信息的，可以依照《哈爾濱市政務公開依申請公開辦法》提出申請。
（一）申請的提出
申請人申請公開本機關信息時，可以采用信函、網絡等方式提出；因客觀原因不能自行申請時，可委托他人申請。
１、書面提出申請
（１）通過網絡提交申請。申請人通過哈爾濱市政務公開網站上申請公開系統，填寫電子版《政府信息公開申請表》，在網上直接提交。
（２）通過信函形式提交申請。申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣。
２、口頭提出申請
原則上，申請應當采取書面形式。申請人提交書面申請書確有困難的，可以口頭提出，由本機關受理機構工作人員代為填寫《政府信息公開申請表》，經申請人確認后生效。
３、提出申請的要求
（１）為了提高申請的處理效率，申請人應對所需本機關信息盡量描述詳盡、明確。
（２）申請人同時提出多項本機關信息需求的，應當按照“一事一申請”的原則提出。
（３）申請人可以委托代理人提出本機關信息公開申請，申請時應當出示申請人、代理人有效證件以及授權委托書。
（４）申請人應當將所取得的信息用于合法用途。
（二）申請的受理
１、受理機構
本機關指定市市場監管局辦公室在正常工作日受理政府信息公開申請。受理部門的通訊地址：哈爾濱市新陽路６１號，郵編：１５００１６；聯系電話：0451-84887582；傳真號碼：0451-84887616。
２、受理原則
申請人依法提出的申請，符合《中華人民共和國政府信息公開條例》及其他有關法律、法規規定的，自接收到申請人書面申請之日起按規定受理。
（三）申請的答復
１、答復的期限
本機關受理機構收到政府信息公開申請后，能夠當場答復的，應當當場予以答復；不能當場答復的，自收到申請書之日起20個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知申請人。延長答復的期限最長不得超過20個工作日。
２、一般情況的答復
對申請公開的本機關信息，本機關受理機構將根據情況分別作出下列答復：
（１）屬于依申請公開范圍的，應當按照規定及時答復申請人；
（２）屬于主動公開范圍的，應當告知申請人獲取該信息的方式和途徑；
（３）屬于不予公開范圍的，應當告知申請人并說明理由；
（４）依法不屬于本行政機關公開或者該信息不存在的，應當告知申請人，對能夠確定該信息的公開機關的，應當告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；對不能夠確定該信息公開機關的，應當告知申請人向政府信息公開工作主管部門咨詢；
（５）申請內容不明確的，應當一次性告知申請人做出更改、補充。申請人進行更改、補充后重新提交申請書的，重新計算答復期限。
３、特殊情況的答復
按照市政府信息公開辦法等有關規定進行處理。
４、答復的方式
按照申請人在《政府信息公開申請表》中的要求，盡可能按照申請人要求的方式提供答復。
（四）申請的收費標準
本機關受理機構依申請提供本機關信息，除可以收取檢索、復制、郵寄等成本費用外，不收取其他費用。收取檢索、復制、郵寄等成本費用的標準按照國家有關規定執行。
三、不予公開信息
１、依照《中華人民共和國保守國家秘密法》及其他相關法律、法規和國家有關規定，涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的政務信息不予公開。
２、本機關有關事權、人事、財務和黨務工作等屬本機關系統內部公開事項，不對外向社會公開。
四、監督方式
１、公民、法人或其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向本機關監察室投訴。
監督電話： 0451－ 84887924
郵箱：hrbscjbgs2021@163.com
通信地址：哈爾濱市新陽路61號
郵政編碼：150016
２、 公民、法人或者其他組織認為政府信息公開工作機構在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議。
五、哈爾濱市市場監管局信息公開工作機構
哈爾濱市市場監管局辦公室負責推進、指導、協調、監督全局政府信息公開工作。辦公地址：哈爾濱市道里區新陽路６１號；工作時間：周一至周五
8:00--11:30,13:30--17:00（法定節假日除外）；聯系電話：0451-84887582；傳真：0451-84887616。
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