為保障公民、法人和其他組織依法獲取本機關政府信息，充分發揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，提高本機關工作透明度，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規定，制定本指南。
一、政府信息公開的范圍
本機關政府信息公開，堅持以公開為常態、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則，采取主動公開和依申請公開兩種方式。
政府信息公開范圍不包括以下信息：
1.依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定的政府信息，不予公開。
2.涉及商業秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權益造成損害的政府信息，不得公開。但是，第三方同意公開或者本機關認為不公開會對公共利益造成重大影響的，予以公開。
3.行政機關的內部事務信息，包括人事管理、后勤管理、內部工作流程等方面的信息，可以不予公開。
4.行政機關在履行行政管理職能過程中形成的討論記錄、過程稿、磋商信函、請示報告等過程性信息以及行政執法案卷信息，可以不予公開。法律、法規、規章規定上述信息應當公開的，從其規定。
5.本機關向申請人提供的信息，應當是已制作或者獲取的政府信息。需要行政機關對現有政府信息進行加工、分析的，本機關可以不予提供。
6.申請人以政府信息公開申請的形式進行信訪、投訴、舉報等活動，本機關不作為政府信息公開申請處理。
二、主動公開
（一）主動公開的信息分類
哈爾濱市民政局主動公開的信息分為領導信息類、機構職能類、工作動態類、部門文件類、政策解讀類、規劃計劃類、通知公告類、財政信息類、權責清單類、社會保障類、其他信息共11類，涵蓋8個信息公開領域：社會救助、社會組織管理、兒童福利、慈善事業與社會工作、基層政權和社區建設、區劃地名、養老服務、社會事務。
（二）主動公開信息的方式
1.通過哈爾濱市政府網民政局公開目錄公開政府信息（http://www.082355.com/haerbin/c107001/bmzfxxgk_zn.shtml）。哈爾濱市政府網民政局公開目錄是本機關政府信息公開第一平臺。主動公開政府信息按主題、體裁分類，實行動態管理；可按照不同分類瀏覽查閱信息，也可將標題、文號、正文等作為檢索條件通過搜索方式檢索信息。
2.“哈爾濱民政”微信公眾號和抖音號。
3.新聞發布會。
4.廣播、電視、報刊、網絡等新聞媒體。
5.政府信息查閱點：
（1）哈爾濱市檔案館
辦公地址：哈爾濱市南崗區學府小四道街23號
辦公時間：9:00--11:20 13:00--16:30
服務電話：55679955
（2）哈爾濱市圖書館
辦公地址：哈爾濱市南崗區學府路49號
辦公時間：9:00--11:30 13:00--17:00
24小時咨詢服務電話：4000451423
社科參考部服務電話：86690545
（3）哈爾濱市級綜合服務大廳（市民大廈）
辦公地址：哈爾濱市南崗區中山路181號一樓B區，二樓A區、B區，三樓A區、B區
辦公時間：8:30--11:30 13:30--16:30
咨詢電話：87153333-8001
（三）公開時限。本機關主動公開的政府信息，將自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
三、依申請公開
（一）申請材料
1.《哈爾濱市民政局政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。申請表可從門戶網站點擊下載，也可到市民政局機關現場領取。
2.身份證明材料。個人提供身份證等證件材料照片或復印件，法人或其他組織提供營業執照等照片或復印件。
（二）申請渠道
1.在線申請。通過哈爾濱市政府網政務公開欄目（http://www.082355.com/haerbin/c107062/ysq_wyxx.shtml）在線提交申請。通過在線申請可即時查詢提交結果。
2.信函申請。將《申請表》及身份證明材料郵寄至：哈爾濱市松北區世紀大道1號哈爾濱市民政局政府信息公開辦公室（局辦公室），郵政編碼：150021。通過信函申請須在信封上注明“政府信息公開申請”字樣。
3.現場申請。在哈爾濱市民政局機關直接向市民政局政府信息公開辦公室提交《申請表》和身份證明材料。
（三）其他需要說明的事項
1.補正。收到申請后，將依據《條例》對申請材料進行審查。申請內容不明確的，自收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。答復期限自收到補正的申請之日起計算。
2.收到申請時間。申請人當面提交政府信息公開申請的，以提交之日為收到申請之日；申請人以郵寄方式提交政府信息公開申請的，以簽收之日為收到申請之日；以平常信函等無需簽收的郵寄方式提交政府信息公開申請的，于收到申請的當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日；申請人通過互聯網渠道提交政府信息公開申請的，以雙方確認之日為收到申請之日。
3.答復期限。能夠當場答復的，當場予以答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內，給予書面答復；需要延長答復期限的，經本機關政府信息公開工作機構負責人同意并告知申請人，延長的期限最長不超過20個工作日。
征求第三方和其他機關意見所需時間不計算在前述規定的期限內。
4.收費。本機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，本機關將收取信息處理費，收費標準執行國務院價格主管部門會同國務院財政部門、全國政府信息公開工作主管部門制定的具體辦法。
四、哈爾濱市民政局政府信息公開工作機構
哈爾濱市民政局機關受理依申請公開信息的部門為市民政局辦公室，辦理部門為民政局各業務主管單位。
辦公地址：哈爾濱市松北區世紀大道1號。
辦公時間：周一至周五8：00—11：30、13：30—17:00(法定節假日除外)。
聯系電話：0451-84664407。
傳 真：0451-86776322。
電子郵箱：smzjzwgk@163.com（此郵箱不接收依申請公開）。
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