本年度報告依據新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱新《條例》）和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》（以下簡稱《通知》）有關要求，在認真總結哈爾濱住房公積金管理中心（以下簡稱公積金中心）2019年政府信息公開工作的基礎上編制形成。本年度報告包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開工作行政復議、行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題和改進情況等五個部分組成。本年度報告所列數據統計期限自2019年1月1日起至12月31日止。

 本年度報告的電子版可通過哈爾濱市人民政府門戶網站→政務公開欄目→政府信息公開年報專欄→政府部門查閱下載。網址為:http://xxgk.harbin.gov.cn/art/2020/1/19/art_11551_867211.html。

一、總體情況

2019年，公積金中心認真貫徹落實新《條例》，結合國務院和省、市政府信息公開工作要點，圍繞2019年的重點工作，堅持以公開為常態、不公開為例外，不斷提升政務公開的質量和實效，助力全市營商環境優化，推動法治政府、廉潔政府和服務型政府建設，完善網絡和信息化建設與應用，促進全市經濟社會持續健康發展。

（一）明確重點，全面推進政府信息公開。根據國辦及省、市2019年政務公開工作要點，結合公積金中心實際制定《2019年政務公開工作實施方案》，突出工作重點，明確了三大方面十項工作任務，并對任務進行分解，責任落實到人，進一步提升公積金中心政務公開質量和公開實效。

（二）規范制度，建立健全工作機制。修訂完善《公積金中心信息公開保密審查工作制度》，并嚴格按照執行，建立信息公開三級審查制度，凡上網擬公開的信息，都需經擬稿處室提出預公開意見，經政務公開工作機構審查，最后由分管領導簽發，杜絕失泄密事件的發生。規范公積金中心依申請公開工作，制定工作臺賬，確保依申請公開受理程序清晰、答復及時標準、歸檔規范完整。

（三）履行義務，確保信息公開及時性。在日常工作中認真履行政府信息公開義務，及時更新政務信息公開目錄和公積金中心門戶網站內容，實現常態、動態公開。全年網上公開信息109條，其中，制發的規法性文件公開率達到100%，政策解讀率達到100%。全面公開本部門財政信息及招投標信息，提高工作透明度。針對職工百姓最關心的政策業務，全面更新完善公積金各項業務辦事指南，內容涵蓋國家提出的“八個要素”，切實增強公開信息實用性。

（四）科技創新，全力打造“智慧公積金”。一是推進信息互聯互通。中心26個網絡事項全部同市營商局政務網對接，聯入全市大數據。現已與人民銀行、社保、市場監督、住建、不動產、民政、公安7個部門聯網，實現征信、社保、房產、婚姻信息全量查詢。二是開展綜合服務平臺建設。開通門戶網站、網上營業廳、微信公眾號、微博、手機客戶端、自助終端、12329短信、12329熱線、支付寶城市服務和銀行智慧柜員機十大服務渠道，有效提升了中心的服務效能，繳存職工的滿意度大幅提升。三是推進公積金業務“一網通辦”。充分應用綜合服務平臺各服務渠道，現行36項公共服務事項中，33項實現了“最多跑一次”，占比92%；網上辦理事項已增至33項，占比92%；“不見面辦理”事項27項，占比75%。公積金業務基本實現由“最多跑一次”向“一次都不跑”的根本轉變。四是開展“智慧公積金”項目建設。建立公積金信用與金融服務平臺，通過連接銀行自助終端、移動客戶端和數據共享，使銀行網點同步辦理公積金網上業務。目前已有9家委托銀行實施項目建設，其中，4家銀行328個銀行網點已開辦公積金網上業務，并配有自助機具（智慧柜員機）599臺。五是實現業務辦理短信提示。通過功能開發，實現公積金業務受理、審批環節短信提示，貸款業務全程短信提示，為職工提供精細化貼心服務。

（五）強化監督，堅持執行考核監督制度。制定《公積金中心門戶網站內容更新責任分解表》，明確各部門所承擔職責，按季度進行市政務公開目錄及公積金中心門戶網站網上信息公開監督檢查，對存在網頁更新不及時、排版格式錯誤、僵尸欄目等問題的部門及時指出糾正，立行立改。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2019年，公積金中心政務公開工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，一是信息公開的內容和形式還有待深化，二是依申請公開工作水平還有待提高，三是與群眾互動的形式還有待豐富。在下步工作中，公積金中心將繼續按照國家、省和市關于政務公開工作的新要求和新部署，做好以下幾點：

一是活化信息公開內容和形式，突出政務公開工作實效性。針對職工群眾關心的、關注的熱點問題、重點內容進行公開，發揮信息公開宣傳作用的同時，提高信息公開實用性。

二是加大信息共享，努力實現“一網通辦”。以“智慧公積金”項目為依托，持續推進與相關部門信息共享，使公積金業務“一網通辦”惠及更多職工群眾。

三是規范依申請公開受理，保證信息公開的合法性。嚴格按照新《條例》及相關文件規定，合法依規地處理依申請公開事項，力爭不發生或少發生復議和訴訟。

四是暢通公開渠道和互動渠道。充分利用綜合服務平臺的十大服務渠道，多渠道搭建與職工群眾的溝通聯系手段，傾聽群眾訴求，利用網上“領導信箱”、百姓談、網上留言和12329熱線等公開和互動渠道，圍繞群眾期盼，及時解決好群眾訴求，設立專人專崗，保證事事有答復，件件有回音，及時解決群眾難點和社會熱點問題，切實提升群眾滿意度，打造公積金中心良好的服務形象。

    附件:哈爾濱住房公積金管理中心2019年政府信息公開工作年度報告.doc

哈爾濱住房公積金管理中心

2020年1月19日