本年度報告依據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《哈爾濱市政府信息公開辦法》（以下簡稱《辦法》）的要求，在認真總結哈爾濱住房公積金管理中心（以下簡稱公積金中心）2018年政府信息公開工作的基礎上編制形成。本年度報告包括概述、政府信息主動公開情況、存在的主要問題和2019年工作思路等四個部分組成。本年度報告所列數據統計期限自2018年1月1日起至12月31日止。

    一、概述

    2018年，公積金中心認真貫徹落實公積金《條例》和《辦法》，結合國務院和省、市政府信息公開工作要點，圍繞2018年的重點工作，認真做好政務公開工作，做到應公開盡公開，努力構建服務型政府部門，保障了社會公眾的知情權。

    1.高度認識，加強組織領導。公積金中心始終堅持把政務公開工作列入重要議事日程，成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，有關職能部門負責人為成員的工作領導小組，強化對政務公開工作的領導。實行主要領導親自抓，分管領導具體抓，定期召開會議研究部署相關工作，切實做到領導、人員、經費、工作“四個到位”。

    2.完善工作制度，健全工作機制。認真執行《公積金中心信息公開保密審查工作規定》，建立信息公開三級審查制度，凡上網擬公開的信息，都需經擬稿處室提出預公開意見，經政務公開工作機構審查，最后由分管領導簽發，杜絕了失泄密事件的發生。將政務公開工作與政府工作任務、目標管理考核、群眾監督、輿論監督有機地結合起來，讓政務公開工作落到實處。

    3.履行公開義務，確保信息及時性。在政務公開日常工作中認真履行信息公開義務，及時更新政務信息公開目錄和公積金中心門戶網站內容，實現常態、動態公開。特別是針對職工百姓最關心的政策業務，全面更新完善公積金各項業務辦事指南，內容涵蓋國家提出的“八個要素”。

    4.創新公開載體，提升服務水平。把“互聯網+”技術在公積金工作中的應用置于優先位置，努力打造全新的公積金網絡服務體系，加快建設綜合服務平臺。截止2018年末，已全面開通門戶網站、12329服務熱線、12329短信、網上營業廳、自助服務終端、官方微博、手機APP和微信八大公開服務渠道，具有業務查詢、信息發布、業務辦理、互動交流等線上服務功能，做到了渠道協同、數據共享、功能相通、智能管理，真正實現“信息多跑腿，群眾少跑路”。

    二、政府信息主動公開情況

    （一）主動公開情況

    1.網上信息公開情況。2018年，公積金中心在市政務公開目錄、門戶網站更新概況類信息3條，政務動態類信息119條，共122條。

    2.互動公開情況。2018年，全年門戶網站累計訪問量達178萬人次；網上營業廳業務辦理28.2萬筆；微信發布信息88條，查詢業務295.7萬次，業務辦理10.8萬筆；手機APP發布信息66條，查詢業務48.3萬次，辦理業務10.6萬筆；12329短信已發送信息540.5萬條；自助終端機查詢突破11.9萬次；微博現已開通信息發布和互動交流兩項功能，發布信息369條；12329客服熱線全年接聽咨詢電話18.9萬余人次。

    （二）依申請公開政府信息情況

    2018年，公積金中心收到依申請公開事項4項，已按時辦結。

    （三）因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況

    2018年，公積金中心無因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。

    （四）人大代表建議和政協委員提案辦理結果情況

    2018年，公積金中心無人大代表建議，承辦政協委員提案2件，已全部辦理答復完畢，辦復率達到100%，滿意率100%。

    （五）政府信息公開相關費用情況

    2018年，公積金中心無對政府信息公開收費情況。

    三、存在的主要問題

    2018年，公積金中心政務公開工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，如與群眾互動不夠多，針對性、時效性不夠強等問題。在下步工作中，公積金中心將按照上級各部門關于政務公開工作的新要求和新部署，把工作重點放在抓認識、抓監督和抓實效上。

    四、2018年工作思路

    2019年，公積金中心將繼續按照國家、省和市關于政務公開工作的新要求和新部署，進一步提高對政務公開工作的認識，強化政務公開工作的監督管理和增強信息公開實效性。

    一是進一步提高對政務公開工作的認識。進一步做好政務公開工作，必須落實黨中央國務院的新要求，適應新形勢，著力打造政務公開升級版。要把它作為加強作風建設的一項重要措施，作為營造良好的經濟發展環境的大事抓緊抓好。

    二是加強公積金綜合服務平臺的管理和監督。按照“能上網全上網，能簡化全簡化”的原則，持續對公積金綜合服務平臺進行優化完善，努力將公積金綜合服務平臺打造成方便市民的辦事平臺、信息平臺和互動平臺。

    三是暢通公開渠道和互動渠道。充分利用綜合服務平臺的八大服務渠道，多渠道搭建與職工群眾的溝通聯系手段，傾聽群眾訴求，利用網上“領導信箱”、百姓談、網上留言和12329熱線等公開和互動渠道，圍繞群眾期盼，及時解決好群眾訴求，設立專人專崗，保證事事有答復，件件有回音，及時解決群眾難點和社會熱點問題，切實提升群眾滿意度，打造公積金中心良好的服務形象。

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