本年度報告依據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《哈爾濱市政府信息公開辦法》（以下簡稱《辦法》）的要求，在認真總結哈爾濱住房公積金管理中心2017年政府信息公開工作的基礎上編制形成。本年度報告包括概述、政府信息主動公開情況、存在的主要問題和2018年工作思路等四個部分組成。本年度報告所列數據統計期限自2017年1月1日起至12月31日止。本年度報告電子版可登陸哈爾濱市人民政府網站政務公開欄目（網址：http://www.082355.com/col/col4970/index.html）查詢下載，聯系電話：88312985。

一、概述

2017年，哈爾濱住房公積金管理中心認真貫徹落實公積金《條例》和《辦法》，結合國務院和省、市政府信息公開工作要點，圍繞2017年的重點工作，認真做好政務公開工作，做到應公開盡公開，努力構建服務型政府部門，保障了社會公眾的知情權。

1.提高認識，加強領導。中心始終堅持把政務公開工作列入重要議事日程，成立了以主要領導為組長，副主任為副組長，有關職能部門為成員的工作領導小組，強化對政務公開工作的領導。實行主要領導親自抓，分管領導具體抓，定期召開會議研究部署相關工作，切實保證領導、人員、經費、工作“四個到位”。

2.完善制度，健全機制。認真執行《中心信息公開保密審查工作規定》，規定凡上網擬公開的信息，都需經擬稿處室提出預公開意見，經政務公開工作機構審查，最后由分管領導簽發公開，杜絕了失泄密事件的發生。將政務公開工作與政府工作任務、目標管理考核、群眾監督、輿論監督有機地結合起來，讓政務公開工作落到實處。

3.履行公開義務，確保信息及時性。在政務公開日常工作中認真履行信息公開義務，及時更新政務信息公開目錄和中心門戶網站內容，實現常態、動態公開。特別是針對職工百姓最關心的政策業務，全面更新完善公積金各項業務辦事指南，內容涵蓋國家提出的“八個要素”。

4.創新公開載體，提升服務水平。把“互聯網+”技術在公積金工作中的應用置于優先位置，努力打造全新的公積金網絡服務體系，加快建設綜合服務平臺。截止2017年末，已全面開通網上營業廳、新版網站、12329短信、12329語音、自動查詢打印機、政務微博等6條公開渠道。

二、政府信息主動公開情況

（一）主動公開情況

1.網上信息公開情況。2017年，公積金中心公開、更新機構概況、領導分工、工作職能等常規信息外，還在市政務公開目錄、中心門戶網上公開概況類信息4條，政務動態信息101條，共105條。

2.互動公開情況。2017年，網上辦事大廳注冊用戶數6938個、政務服務數量16個、業務辦理量34758件，網站留言答疑1989條。

3.客服熱線信息公開情況。12329客服熱線全年接聽咨詢電話16萬余人次。

（二）依申請公開政府信息情況

2017年，公積金中心收到依申請公開事項1項，已按時辦結。

（三）因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況

2017年，公積金中心無因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。

（四）人大代表建議和政協委員提案辦理結果情況

2017年，公積金中心無人大代表建議，承辦政協委員提案2件，已全部辦理答復完畢，辦復率達到100%。

（五）政府信息公開相關費用情況

2017年，無對政府信息公開收費情況。

三、存在的主要問題

2017年，中心政務公開工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是對政務公開工作面臨的新形勢、新要求還需進一步提高認識，強化落實措施；二是公積金門戶網站建設需要進一步完善；三是政務公開工作的針對性、時效性不夠強等問題。

四、2018年工作思路

2018年，公積金中心將繼續按照國家、省和市關于政務公開工作的新要求和新精神，進一步提高對政務公開工作的認識，強化政務公開工作的監督管理和增強信息公開實效性：

一是進一步提高對政務公開工作的認識。進一步做好政務公開工作，必須落實黨中央國務院的新要求，適應新形勢，著力打造政務公開升級版。要把它作為加強社會監督和廉政建設的一項重要措施，作為營造良好的經濟發展環境的大事抓實抓好。

二是加快推進綜合服務平臺建設。按照“能上網全上網，能簡化全簡化”的原則，持續對公積金綜合服務平臺進行優化完善，努力將公積金綜合服務平臺打造成方便市民的公開平臺、辦事平臺和互動平臺。

三是進一步擴大公開渠道和服務渠道。充分利用綜合服務平臺涵蓋的門戶網站、12329服務熱線、網上辦事大廳、手機APP、微信、微博等多項功能，多渠道搭建與職工群眾的溝通聯系手段，傾聽群眾訴求，不斷改進服務方式，全面提高政務公開水平，打造中心良好的服務形象。

哈爾濱住房公積金管理中心

2018年3月6日