哈爾濱住房公積金管理中心在市委、市政府和政務公開領導小組的正確領導下，以《2011年全市政務公開工作要點》為指導，以全市大力開展的政風建設年活動為載體，以深化政務公開內容為核心，在加強全面公開的基礎上，進一步加強主動公開和依申請公開，為建設服務政府、責任政府、法治政府和廉潔政府貢獻力量。

一、明確指導思想，緊抓工作落實，確保政務公開工作執行有力

一是強化組織領導，建立長效工作機制。以《中華人民共和國政府信息公開條例》和我市《政府信息公開辦法》為指針，堅持把中心政務公開作為“一把手”工程，成立政務公開工作領導小組，由中心黨組書記、主任擔任組長，各位副主任按分工進行分管。同時，設置政務公開工作辦公室，由主管副主任兼任辦公室主任，對政務公開工作進行統一的協調管理。按照“誰主管、誰負責”的原則，明確中心各部門的工作職責，使各部門之間既分工明確又密切配合，既相互制約又相互促進的工作機制，形成層層抓落實的管理格局，在領導和管理體系方面保證保密工作的有效開展。

二是狠抓內部制約機制，完善監督制約機制。修訂《中心信息公開保密審查工作規定》，確立中心“誰主管、誰負責”、“誰公開、誰審查”、“先審查、后公開”、“一事一審”的公開保密審查原則，嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。將中心政務公開工作與黨風廉政建設、政風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任。

三是增加兩處辦公網點，進一步延伸公開空間。為了給繳存職工提供更為方便快捷的服務，進入2011年以來，中心全面實現了公積金業務網點市區內全覆蓋，并及時在政務公開網和中心門戶網站上公開辦事大廳的辦公地點、服務電話、具體受理業務等相關情況，同時將《哈爾濱市政務公開指南》發放至各辦事處，極大地保障了繳存職工的知情權、參與權和監督權。另外，今年上半年又開通了延壽辦事處和通河辦事處，進一步延伸了政務公開空間。

二、認真做好常規工作，努力改進服務水平，不斷增強政務公開的廣度和深度

公積金中心嚴格按照上級領導部門的要求，在做好“規定動作”的基礎上，認真創新政務公開的載體和形式，使政務公開的形式呈現靈活多樣。

一是堅決做好政務公開網維護工作，努力提高政務公開工作水平。根據國務院辦公廳《關于進一步做好政府信息公開保密審查工作的通知》（國辦發[2010]57號）精神，按照市政務公開辦要求，制定《公積金中心政府信息網上公開保密審查單》，信息發布、受理工作在嚴格遵循《哈爾濱市政務公開網管理制度》、《哈爾濱市政府信息公開保密審查工作規定》和《哈爾濱市政務公開依申請公開辦法》等規定基礎上，依照“一事一審”原則執行，確保不泄露任何國家秘密的框架內，做好政務公開工作。

二是重新改版門戶網站，完善板塊功能，方便職工群眾。年初，對中心門戶網站進行改版，網站界面較過去板塊更加清晰，操作更加便捷，內容更加豐富。中心網站重點公開與公積金繳存職工切身利益密切相關的事項，如公積金的歸集、提取、貸款以及職工個人繳存信息等，并做到及時更新，確保廣大職工群眾及時了解公積金有關信息。網站還對公積金各項業務的辦理流程及業務表格的下載功能都進行了調整，使公積金的繳存、提取、貸款程序以及相關事項的辦理流程更加清晰明了。今年共解答群眾網上咨詢2400余條。

三是完善面對面公開平臺，認真做好依申請回復工作。按照政務公開工作要求，我們在各服務大廳的顯著位置設立了專項業務咨詢窗口，按照方便群眾知情、辦事、監督的原則，為群眾提供常年的便利服務，讓各部門的運作情況置于“陽光”下。2011年，中心嚴格執行首問責任制、接訪制度和依申請公開制度，各咨詢窗口先后接待群眾咨詢來訪5萬余人次，受理一條依申請公開工作并給予滿意答復，推動了政務公開的深入落實。

四是創新公開載體，豐富公開形式，確保政務公開工作有效開展。1、認真撰寫公積金中心《2010年政府信息公開工作年度報告》，并按時完成上傳工作。2、有效發揮廣電、報紙等傳統媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。今年，共刊登新聞信息23篇，召開新聞發布會1次。3、利用兩次全市商品房展銷會等大型活動的有利契機，現場為全市廣大職工解答公積金政策業務問題，發放宣傳單10000余份，收到良好效果。4、進一步發揮96399語音服務熱線的服務功能，實施精細化服務。“呼叫中心”成立2年來，已成為中心對外服務新窗口，政務公開的新渠道，受到人民群眾的廣泛好評。今年共接聽咨詢電話11萬余次，零投訴。

三、2012年工作重點

2012年，我們要積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：

一是公開的載體更加多樣。爭取在中心各服務大廳都設置服務欄、信息板，同時充分利用電子屏幕，方便辦事單位和職工了解中心常規業務信息并接受監督。利用中心門戶網站的優勢，將中心的重要信息及時刊登到網上，自覺接受社會監督。

二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。對外公開的信息要認真核實，對群眾提出的問題要在最短的時間內予以回復，發現問題及時解決，推動中心政務公開工作不斷向縱深發展。

三是公開的重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設和政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。

今年，我中心政務公開工作取得了一定成績，但還存在著一定差距和不足，如制度還不夠完善，工作創新還不夠多，工作環節和程序還有不健全之處等等，需在今后的工作中加以認真改進。在今后的工作中，我們將按照上級的部署和要求，不斷探索新形勢下加強政務公開工作新的方式、方法，努力推動我市公積金事業蓬勃發展！