按照《政府信息公開條例》要求，2016年我局在規定時間內公布本單位上一年政府信息公開的報告，并列出下一年的工作要點和工作方案。在我局的門戶網站上公開了權責清單，部門行政許可和行政處罰“雙公示”的目錄。全年制發的規范性文件公開率達到了100%,沒有需要解讀的文件。財政信息，公共資源配置信息等重要信息也在我局網站上進行了公布。在網站上還可查看到服務企業、服務民生的政務信息。

2016年我局加強了政務網站建設和政務公開目錄建設，及時更新信息，維護網站各類欄目。及時向政府網站提報重點領域公開信息，沒有現行文件需交至檔案局進行查閱。年度內參加多次政府網站的政務訪談，部門微信，微博及時更新并發布權威信息。

（一）嚴格執行政府信息公開工作制度

進一步落實政務公開工作責任制，對政務信息公開工作進行了全面細致的分工部署，派專人負責，積極主動做好信息監控、發布、統計和服務工作，不斷探索建立健全政務公開工作長效機制。截至2016年12月31日，我局主動在政務公開網、中國.哈爾濱網站等公開信息153條,哈爾濱市城管局網站公開信息186條。

我局今年發生人員變動后，及時向市政務公開辦溝通，第一時間告知人員變動情況并及時報備。嚴格遵循現行文件利用移交程序和公文制發同步審核確定公開屬性制度，確保公開信息無泄密問題發生。依申請公開是政務公開中重要的一項，我局高度重視依申請公開方面工作，嚴格按照“誰制作、誰審查、誰公開”的要求，及時準確地上傳應公開信息和辦理依申請公開案件，今年全年總共收到依申請公開12件，公開投訴并被糾正案件、復議被糾正案件和訴訟并敗訴案件共計0件，所有案件均按受理程序及時答復并歸檔。全年按時限全部辦結，未發生因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。結合工作職能，依法全面公開道路維修改造、園林綠化工程、市容環境衛生整治、環境綜合整治等情況，認真開展行政審批等惠民政策，及時在“政策法規”欄發布了新出法規、規章及規范性文件，做到應公開盡公開，進一步落實了政務公開工作規范化、制度化。 　 

（二）大力拓寬政務公開渠道和方式

建立了由內至外、內外呼應的政務公開格局，借助報紙、電視、電臺等媒體擴大宣傳和政務公開效果，廣泛推廣微信、網絡等新興媒體方式，向社會連續報道重大工作事項和工作進展等情況。通過糾風直通車節目獲得的信息，定期在報紙上刊登街面亂象和城市管理工作情況，每天在哈爾濱日報頭版公開全市拆違工作進度；同時，不斷拓展監督投訴渠道，設立24小時公開監督舉報熱線，充分發揮12319指揮平臺功能，熱情接聽、接待每一位來電來訪人員，認真記錄事由，及時處理，快速反饋，積極創建服務群眾、服務企業、服務社會的信訪工作平臺，切實地為市民排憂解難。

截至2016年12月31日，市城管監督指揮中心共采集受理問題771908件，其中12319熱線受理188358件，解答100038件，轉辦88320件，轉辦辦結87011件，辦結率98.52%。的士城管監督員上報118991件，解答1654件，轉辦117337件，轉辦辦結117256件，辦結率99.93%。黨員先鋒崗上報131件，解答6件，轉辦125件，轉辦辦結123件，辦結率98.4%。其他渠道共受理采集5423件。通過視頻監控系統主動采集信息33834件，辦結數33288件，辦結率98.39%。通過城管監督員上報城市管理事件、部件問題425171件，辦結數423016件，辦結率99.49%。

（三）落實網站建設和整改工作

今年哈爾濱市城市管理局門戶網站進行變更，引進新服務器建設新網站，為保證網站更新過渡期間的有序運行，我局按照全國政府網站普查工作檢查整改工作要求，開展了嚴格的自查自糾，并及時改進工作中存在的不足。一是調整欄目。由于此次網站更新，新網站調整了一些欄目，更改了一些頁面編排，在新網站及時更新了部門職能、領導介紹、內設機構等內容，進一步規范頁面排版；二是補發信息。由于網站更換，更換期間信息公開不是十分順暢，但我局在最短的時間內完成了相關信息補發工作，原網站的內容及時轉移到新網站，新發布的內容在網站成立后及時更新到網站上。目前，我局門戶網站的信息公開保持連續、順暢、及時；三是加強網站建設。為進一步加強新網站的建設，不斷完善政務信息公開工作，我局經過充分的研究論證，正在逐步更改網站的排版、加強網站的實用性和便民性。現階段已完成門戶網站建設和細部調整。通過自查和整改，我局進一步提升了工作的透明度，有效發揮了城管信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用。

（四）強化監督和服務

積極完善門戶網站管理運行機制，加強對網站運行的日常監管、對網絡信息的實時監查和統計考評，保證了信息安全和質量，為推進政府信息公開提供保障。進一步加強機關作風效能建設，健全和完善制約監督機制，多渠道、多形式、多層面的接受法律監督和人民群眾對城市管理和執法工作的監督。

截至2016年12月31日，共受理行政許可審批事項629件，財政代收56，548，047.67元。其中受理建筑垃圾排放、戶外宣示物行政許可審批事項245件，樹木砍伐移植、占挖綠地、綠化設計方案行政許可審批事項204件，收費75件，財政代收16，143，935.00元，占挖道路行政許可審批事項180件，收費174件，財政代收40，404，112.67元。所有審批全部按承諾時限予以辦結，辦結率達到100%。 

二、存在的問題

由于今年我局門戶網站和相關人員都進行了更新調整，導致我局政務信息公開工作暴露出一些問題和不足：一是網站信息內容量還不夠充分，需進一步補充完善；二是內部人員調整后，新任負責同志雖然很快進入工作角色，但仍出現個別環節銜接不暢等問題；三是政府互聯網網站暢通方面還需要及時調整，部分需要公開的信息共享不及時；四是信息公開制度建設方面還需進一步健全。

三、下步工作計劃

針對存在的問題和不足，我局下一步將重點加強以下幾個方面的工作：一是進一步完善新網站的實用性，全面規范政府信息公開目錄，建立健全各項我局政務公開工作機制，促進信息公開工作制度化、規范化發展；二是進一步完善市政府網站城管局的欄目建設，增設新欄目，并增加新內容，確保信息及時更新；三是合理布局門戶網站網頁，努力做到圖文并茂，保證頁面質量，重點做好機構職能、法律法規、發展規劃、行政執法及動態信息分類，確保網站建設達到國家有關標準；四是進一步加強我局內部各職能部門間的溝通協調，確保政務信息公開各項工作落到實處。

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