為了認真貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》文件精神，進一步推動和深化政務公開工作，做好我市醫療保障政務公開工作，結合醫療保障工作的實際，特制定本方案。
    一、指導思想
    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞市委、市政府中心工作和社會關切問題，不斷深化醫保工作公開，提升公開實效，切實提高廣大群眾對醫保政策的知曉率，推動錦州醫保事業不斷向前發展。
    二、工作任務及職責分工
    （一）加強涉及市場主體信息公開。增強涉及定點醫藥機構、參保企業政策制定及實施的透明度和可預期性，及時做好助力市場主體紓困醫保政策的公開，持續打造市場化法治化國際化營商環境。〔責任部門：機關各處、市醫療保障服務中心〕
    （二）強化政策公開與解讀實用性。堅持做到重大決策面向社會預公開及結果反饋公開。在本部門制發行政規范性文件20個工作日內，做到政策與解讀同步公開；同時，綜合運用圖片解析、動畫視頻等方式進行政策解讀，更好地服務參保企業、參保群眾。〔責任部門：機關各處、市醫療保障服務中心〕
    （三）優化醫保政策咨詢服務。充分發揮12393醫保服務熱線群眾“連心橋”作用，定期對話務人員開展業務培訓，提高熱線服務水平，提升接聽率及滿意度；同時配合做好與12345熱線對接及辦理，全面滿足全市醫保參保人咨詢服務需求。〔責任部門：市醫療保障服務中心〕
    （四）夯實政府信息公開工作基礎。嚴格履行信息公開審核程序，強化保密審查；規范做好涉及信息公開的行政復議、行政訴訟案件受理；拓寬政務新媒體等公開渠道，及時準確傳遞權威聲音；嚴格落實網絡意識形態責任制，注重掌握輿情動態，健全輿情回應制度。〔責任部門：機關各處、市醫療保障服務中心〕
    三、工作要求
    （一）健全信息發布制度。圍繞全市醫療保障發展的重點任務、脫貧攻堅目標、民生保障目標，主動向社會各界介紹相關工作推進情況。同時加大對醫保政策法規、典型經驗、改革成效的宣傳力度，積極主動回應社會關切，切實提升醫療保障工作的傳播力、影響力和公信力。
    （二）強化政策解讀。按照“誰起草，誰解讀”的原則，明確解讀的主體、時間和方式。在重大決策公布后，相關的解讀材料經主管領導審核后，在市政府門戶網站的政務公開專欄進行發布。
    （三）加強內容保障。政務公開的內容要力求全面、真實，要盡量擴大群眾知曉面。對向政府各部門報送的政務信息，語言精練，側重結果和數據；在新媒體平臺上公開的信息，語言通俗易懂。
    （四）強化能力提升。組織各部門政務公開責任人，深入學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，以及黨中央、國務院、省、市關于推進新時代政務公開工作的決策部署，切實提升政務公開專業化水平，推動全局政務公開工作專業化、規范化。