根據市政府關于政務公開的總體部署要求，為進一步深化醫保政務公開工作落實，特制定本方案。
    一、指導思想
    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實我市關于推進政務公開工作的部署要求，堅持統籌兼顧、重點突出，提升政務公開工作質量和實效，保障公眾知情權、參與權、表達權和監督權，增強市醫保局社會公信力和行政服務能力，促進營造全市醫療保障良好政務環境。
    二、工作任務及職責分工
    （一）加強涉及市場主體信息公開。增強涉及定點醫藥機構、參保企業政策制定及實施的透明度和可預期性，及時做好助力市場主體紓困醫保政策的公開，持續打造市場化法制化國際化營商環境。〔責任部門：機關各處、市醫療保障服務中心〕
    （二）強化政策公開與解讀實用性。堅持做到重大決策面向社會預公開及結果反饋公開。在本部門制發行政規范性文件20個工作日內，做到政策與解讀同步公開；同時，綜合運用圖片解析、動畫視頻等方式進行政策解讀，更好地服務參保企業、參保群眾。〔責任部門：機關各處、市醫療保障服務中心〕
    （三）優化醫保政策咨詢服務。充分發揮12393醫保服務熱線群眾“連心橋”作用，定期對話務人員開展業務培訓，提高熱線服務水平，提升接聽率及滿意度；同時配合做好與12345熱線對接及辦理，全面滿足全市醫保參保人咨詢服務需求。〔責任部門：市醫療保障服務中心〕
    （四）夯實政府信息公開工作基礎。嚴格履行信息公開審核程序，強化保密審查；規范做好涉及信息公開的行政復議、行政訴訟案件受理；拓寬政務新媒體等公開渠道，及時準確傳遞權威聲音；嚴格落實網絡意識形態責任制，注重掌握輿情動態，健全輿情回應制度。〔責任部門：機關各處、市醫療保障服務中心〕
    三、工作要求
    （一）加強組織領導。各部門要充分認識互聯網環境下做好政務公開工作的重大意義，按照局政務公開工作領導小組統一安排，進一步夯實工作責任，切實把政務公開作為轉變政府職能、轉變工作作風、促進依法行政的重要抓手。辦公室要加強協調、指導與監督。
    （二）狠抓工作落實。各部門要根據本方案要求，結合工作職能及年度工作重點，統籌規劃本部門政府信息公開各項任務安排，按規定、按程序、按職責、按時限主動做好政府信息公開各項工作。本實施方案落實情況將納入全局政府信息公開工作年度報告予以公開，接受社會監督。
    （三）強化能力提升。組織各部門政務公開責任人，深入學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，以及黨中央、國務院、省、市關于推進新時代政務公開工作的決策部署，切實提升政務公開專業化水平，推動全局政務公開工作專業化、規范化。