為進(jìn)一步深化醫(yī)保政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)，按照市政府關(guān)于政務(wù)公開(kāi)的總體部署以及《哈爾濱市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)哈爾濱市2022年政務(wù)公開(kāi)工作方案的通知》（〔2022〕-22號(hào)）要求，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)我市關(guān)于推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的部署要求，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、重點(diǎn)突出，提升政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)量和實(shí)效，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)市醫(yī)保局社會(huì)公信力和行政服務(wù)能力，促進(jìn)營(yíng)造全市醫(yī)療保障良好政務(wù)環(huán)境。

二、工作任務(wù)及職責(zé)分工

（一）加強(qiáng)涉及市場(chǎng)主體信息公開(kāi)。增強(qiáng)涉及定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、參保企業(yè)政策制定及實(shí)施的透明度和可預(yù)期性，及時(shí)做好助力市場(chǎng)主體紓困醫(yī)保政策的公開(kāi)，持續(xù)打造市場(chǎng)化法制化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。〔責(zé)任部門(mén)：機(jī)關(guān)各處、市醫(yī)療保障服務(wù)中心〕

（二）持續(xù)做好疫情防控信息公開(kāi)。按照國(guó)家和省有關(guān)要求，及時(shí)制定并發(fā)布核酸檢測(cè)價(jià)格政策，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)注的應(yīng)對(duì)疫情實(shí)施的醫(yī)療保障政策措施。〔責(zé)任部門(mén)：機(jī)關(guān)各處、市醫(yī)療保障服務(wù)中心〕

（三）強(qiáng)化政策公開(kāi)與解讀實(shí)用性。堅(jiān)持做到重大決策面向社會(huì)預(yù)公開(kāi)及結(jié)果反饋公開(kāi)。在本部門(mén)制發(fā)行政規(guī)范性文件20個(gè)工作日內(nèi)，做到政策與解讀同步公開(kāi)；同時(shí)，綜合運(yùn)用“在線訪談”、新聞發(fā)布會(huì)、圖片圖表、動(dòng)畫(huà)視頻等方式進(jìn)行政策解讀，更好地服務(wù)參保企業(yè)、參保群眾。〔責(zé)任部門(mén)：機(jī)關(guān)各處、市醫(yī)療保障服務(wù)中心〕

（四）優(yōu)化醫(yī)保政策咨詢服務(wù)。充分發(fā)揮12393醫(yī)保服務(wù)熱線群眾“連心橋”作用，定期對(duì)話務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高熱線服務(wù)水平，提升接聽(tīng)率及滿意度；同時(shí)配合做好與12345熱線、百姓談、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對(duì)接及辦理，全面滿足全市醫(yī)保參保人咨詢服務(wù)需求。〔責(zé)任部門(mén)：市醫(yī)療保障服務(wù)中心〕

（五）夯實(shí)政府信息公開(kāi)工作基礎(chǔ)。嚴(yán)格履行信息公開(kāi)審核程序，強(qiáng)化保密審查；規(guī)范做好涉及信息公開(kāi)的行政復(fù)議、行政訴訟案件受理；拓寬政務(wù)新媒體等公開(kāi)渠道，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞權(quán)威聲音；嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，注重掌握輿情動(dòng)態(tài)，健全輿情回應(yīng)制度。〔牽頭部門(mén)：辦公室；責(zé)任部門(mén)：機(jī)關(guān)各處、市醫(yī)療保障服務(wù)中心〕

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下做好政務(wù)公開(kāi)工作的重大意義，按照局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，進(jìn)一步夯實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)把政務(wù)公開(kāi)作為轉(zhuǎn)變政府職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、促進(jìn)依法行政的重要抓手。辦公室要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與監(jiān)督。

（二）狠抓工作落實(shí)。各部門(mén)要根據(jù)本方案要求，結(jié)合工作職能及年度工作重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃本部門(mén)政府信息公開(kāi)各項(xiàng)任務(wù)安排，按規(guī)定、按程序、按職責(zé)、按時(shí)限主動(dòng)做好政府信息公開(kāi)各項(xiàng)工作。本實(shí)施方案落實(shí)情況將納入全局政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告予以公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。

（三）強(qiáng)化能力提升。組織各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)責(zé)任人，深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，以及黨中央、國(guó)務(wù)院、省、市關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代政務(wù)公開(kāi)工作的決策部署，切實(shí)提升政務(wù)公開(kāi)專業(yè)化水平，推動(dòng)全局政務(wù)公開(kāi)工作專業(yè)化、規(guī)范化。