哈爾濱市工商行政管理局

二○一四年度政府信息公開工作報告

2014年市工商局政務(wù)公開工作緊緊圍繞《哈爾濱市政務(wù)公開規(guī)定實施細則》文件的要求，結(jié)合工商工作實際，以拓展政務(wù)公開內(nèi)容、創(chuàng)新政務(wù)公開形式、完善政務(wù)公開制度、強化政務(wù)公開監(jiān)督為重點，積極打開政務(wù)公開工作新局面。

一、加大基層建設(shè)力度，夯實政務(wù)公開工作基礎(chǔ)

1、加強組織領(lǐng)導。為進一步做好政務(wù)公開工作，我局著眼于建立政務(wù)公開長效機制，加強組織領(lǐng)導機制，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，并及時根據(jù)人員變動調(diào)整小組成員名單，由一把手任組長，各位局領(lǐng)導任副組長，常務(wù)副局長主抓，市局辦公室牽頭，各有關(guān)綜合、業(yè)務(wù)部門共同參與，加強協(xié)調(diào)配合，落實工作責任。各分局、縣（市）局也按照市局要求，建立相應(yīng)的領(lǐng)導機制，為全面完成政務(wù)公開工作任務(wù)提供了有力的保證。

2、建立完善制度。我局將政務(wù)公開工作與工商業(yè)務(wù)實際相結(jié)合，完善政務(wù)信息公開的有關(guān)制度，包括主動公開制度、依申請公開制度、考核評議制度、責任追究制度以及政務(wù)信息公開保密審查工作制度等，完善政務(wù)公開審批制度，在簽發(fā)文件過程中同時確定公開屬性，做到“誰公開誰審核，誰審核誰負責”，從而健全了政務(wù)公開工作機制，提高了政務(wù)公開的規(guī)范化水平。落實政務(wù)工作各項具體工作，按規(guī)定編寫了2013年《政府信息公開年度報告》。

3、加強工作監(jiān)督。我局為切實發(fā)揮政務(wù)公開的社會效用，加強對政務(wù)公開工作的內(nèi)外監(jiān)督管理，在紀檢監(jiān)察部門設(shè)立了投訴舉報電話，受理群眾投訴舉報，在市政務(wù)公開辦統(tǒng)一組織下聘請了1名政務(wù)公開工作特邀監(jiān)督員，同時加強對基層及窗口單位政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出督辦整改建議，促進了政務(wù)公開的有效開展。

二、加強公開載體創(chuàng)新，拓展政務(wù)公開工作形式

1、充分利用市政府政務(wù)公開網(wǎng)站，按照規(guī)定及時公開領(lǐng)導信息、規(guī)范性文件、各類公告、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管信息、行政權(quán)力運行情況等主動公開范圍的政府信息，

2、在進一步堅持和完善市政府政務(wù)公開網(wǎng)這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托市工商局門戶網(wǎng)站紅盾信息網(wǎng)推進電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開，開設(shè)政務(wù)要聞、網(wǎng)上辦公大廳、管理公告、信用公示、管理文件、法律法規(guī)、在線咨詢等多個窗口，向群眾宣傳工商法律法規(guī)和工商職能，提供辦事指南，全面實行網(wǎng)上年檢，進一步為群眾提供便捷服務(wù)。二是在全系統(tǒng)所有的基層窗口單位以觸摸屏、顯示屏、公示板、宣傳卡、小冊子等形式，將服務(wù)事項、辦事指南等內(nèi)容全面進行公開，為群眾提供盡可能方便的服務(wù)。三是結(jié)合工商工作的全面推進，加大媒體宣傳的力度，充分利用報刊、廣播、電視等媒體，及時、廣泛公開工商行政管理相關(guān)事項使群眾了解工商工作，熟悉工商工作，進而支持工商工作，形成良好的工作氛圍。四是充分利用我局12315熱線電話，隨時記錄群眾反映的各類問題，及時為群眾解決消費難題，在實際工作中宣傳消保維權(quán)知識及相關(guān)政策，維護群眾切身利益。五是處理市長熱線電話轉(zhuǎn)辦事項，拓展維權(quán)范圍，綜合各部門職能，更好的為群眾服務(wù)。六是承接“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳工商政策、聽取意見建議的良好途徑。七是由領(lǐng)導帶隊深入企業(yè)、業(yè)戶中間，現(xiàn)場辦公，宣傳政策，答疑解惑，充分發(fā)揮主觀能動性，提高工作效率。八是通過行風熱線節(jié)目，實現(xiàn)與企業(yè)、業(yè)戶之間的實時互動。

三、完善政務(wù)公開事項，力求政務(wù)公開工作實效

本著“公開為原則，不公開為例外”和“嚴格執(zhí)法、全面真實、及時便民”的原則，不斷充實完善政務(wù)公開內(nèi)容。將工商職能、行政權(quán)力、行政執(zhí)法、服務(wù)項目、行政決策、政策法規(guī)和工作動態(tài)等確定為公開重點向外公布，使群眾可以方便、快捷地查到擬辦事項的要件、流程、收費、時限及辦理部門等內(nèi)容，在為企業(yè)群眾提供方便的同時，自覺接受企業(yè)和群眾監(jiān)督。及時發(fā)布典型案例、消費警示、監(jiān)測信息等，反映工商工作動態(tài)，供企業(yè)辦事和群眾生活消費進行參考。實行依申請公開制度，按照要求接收辦理企業(yè)和群眾提出的依申請公開事項，并結(jié)合《政府信息公開保密審查制度》確定公開屬性，為企業(yè)和群眾提供更完善的政府信息公開服務(wù)。

2015年我局政務(wù)公開工作要繼續(xù)推進“三個轉(zhuǎn)變”，做到“三個更加”?！叭齻€轉(zhuǎn)變”即重點事項公開向一般事項公開轉(zhuǎn)變、結(jié)果公開向全過程公開轉(zhuǎn)變、依申請公開向主動公開轉(zhuǎn)變，進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實，對照政府政務(wù)公開網(wǎng)站上信息公開目錄，逐條逐項進行填補和修改，做到?jīng)]有公開的及時公開，已經(jīng)公開的進一步完善，政務(wù)公開的內(nèi)容更加豐富和全面。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心的、最需要了解的事項作為政務(wù)公開的重點，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。

哈爾濱市工商行政管理局

二○一五年三月二十八日