為切實(shí)做好2024年哈爾濱市退役軍人事務(wù)局政務(wù)公開工作，按照國務(wù)院、省、市相關(guān)工作要求，結(jié)合哈爾濱市退役軍人事務(wù)局工作實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，認(rèn)真落實(shí)省、市關(guān)于退役軍人工作的部署，堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外為原則，加大政務(wù)公開力度，完善公開體系，健全公開制度，加強(qiáng)政策解讀，強(qiáng)化輿情回應(yīng)，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推動(dòng)退役軍人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、工作原則

（一）堅(jiān)持嚴(yán)格依法原則。按照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定的范圍、程序履行公開義務(wù)。

（二）堅(jiān)持全面真實(shí)原則。對各類行政管理和公共服務(wù)事項(xiàng)，除涉及國家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，都要如實(shí)公開，并保證信息充分、真實(shí)有效。

（三）堅(jiān)持及時(shí)便民原則。按照規(guī)定對應(yīng)當(dāng)公開的事項(xiàng)，采用方便、快捷的方式及時(shí)公開。

三、公開內(nèi)容

（一）深入推進(jìn)重點(diǎn)工作信息公開

１．主動(dòng)公開單位主要職責(zé)、管理職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工等信息。（辦公室負(fù)責(zé)）

２．加強(qiáng)財(cái)政預(yù)算決算信息公開。按照財(cái)政預(yù)決算相關(guān)要求，做好單位財(cái)政預(yù)決算、“三公經(jīng)費(fèi)”、采購項(xiàng)目信息、采購結(jié)果信息公開。（辦公室牽頭，各處室及事業(yè)單位按責(zé)任分工負(fù)責(zé)）

３．強(qiáng)化退役軍人事務(wù)信息公開。緊緊圍繞全局工作重點(diǎn)，特別是移交安置、政策落實(shí)、雙擁創(chuàng)建、擁軍優(yōu)撫、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)保障、弘揚(yáng)英烈等與廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對象切身利益的重要工作部署，加強(qiáng)政策解讀，加大宣傳力度，及時(shí)公布貫徹落實(shí)措施和執(zhí)行情況，便于群眾了解和監(jiān)督。（各處室、事業(yè)單位按責(zé)任分工負(fù)責(zé)）

４．提升政務(wù)服務(wù)信息公開。強(qiáng)化服務(wù)窗口建設(shè)，公開機(jī)構(gòu)職責(zé)、審批服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南、辦事流程等信息，優(yōu)化退役軍人服務(wù)中心“一站式”服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“一次辦理”，“最多跑一次”。（市退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)）

（二）增強(qiáng)政策解讀回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

１．主動(dòng)做好政策解讀。加大退役軍人服務(wù)保障事業(yè)重要政策措施、法規(guī)規(guī)章解讀宣傳力度。嚴(yán)格落實(shí)政策文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署“三同步”工作機(jī)制。對涉及退役軍人切身利益的相關(guān)政策文件，應(yīng)通過在線訪談、新聞發(fā)布會(huì)、政策問答、圖表圖解、媒體及自媒體發(fā)布等方式深度解讀宣講，切實(shí)增強(qiáng)政策解讀實(shí)效。（各處室按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

２．積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。健全完善輿情監(jiān)測與回應(yīng)工作機(jī)制，密切關(guān)注因涉及退役軍人切身利益的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以及突發(fā)事件引發(fā)的重大輿情，快速反應(yīng)、及時(shí)發(fā)聲，回應(yīng)關(guān)切，防止誤解誤讀。（各處室、事業(yè)單位按責(zé)任分工負(fù)責(zé)）

（三）推進(jìn)政務(wù)公開制度化規(guī)范化

１．完善政務(wù)信息公開制度。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，及時(shí)向社會(huì)公開相關(guān)信息。（各處室、事業(yè)單位按責(zé)任分工負(fù)責(zé)）

２．完善信息公開平臺建設(shè)。進(jìn)一步拓寬信息公開渠道，做好服務(wù)窗口、市政府網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)等平臺建設(shè)，通過政府網(wǎng)站、公報(bào)、廣播、電視、報(bào)紙、移動(dòng)新媒體等多種形式公開政府信息，增強(qiáng)政府工作透明度。（辦公室牽頭，各處室、事業(yè)單位按責(zé)任分工負(fù)責(zé)）

３．加強(qiáng)政府信息公開審查工作。信息公開前要依法依規(guī)嚴(yán)格審查，特別要做好對公開內(nèi)容表述、公開時(shí)機(jī)、公開方式的研判，避免發(fā)生信息發(fā)布失信、影響社會(huì)穩(wěn)定等問題。要依法保護(hù)好個(gè)人隱私，除懲戒公示、強(qiáng)制性信息批漏外，對其他涉?zhèn)€人隱私的政府信息，公開時(shí)要去標(biāo)識化處理，并選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶头秶_。（辦公室牽頭，各處室、事業(yè)單位按責(zé)任分工負(fù)責(zé)）

４．依法規(guī)范做好依申請公開工作。暢通依申請公開受理渠道，依法保障公眾申請信息的權(quán)利，規(guī)范答復(fù)依申請信息公開。對公眾申請較集中的政府信息在不涉密的前提下可以轉(zhuǎn)為主動(dòng)公開的，及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公開。依法做好依申請公開行政復(fù)議、應(yīng)訴等相關(guān)工作。（辦公室牽頭，各處室、事業(yè)單位按責(zé)任分工負(fù)責(zé)）

５．提高政府公開年報(bào)質(zhì)量。規(guī)范編制政府信息公開工作年度報(bào)告，注重編寫質(zhì)量，報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，內(nèi)容全面客觀，并按時(shí)發(fā)布。（辦公室牽頭，各處室、事業(yè)單位按責(zé)任分工負(fù)責(zé)）

四、工作要求

１．強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)關(guān)各處室、局屬各單位要高度重視，建立健全協(xié)調(diào)機(jī)制，認(rèn)真做好政府信息與政府公開工作，切實(shí)把各項(xiàng)任務(wù)和措施落實(shí)到位。

２．分解落實(shí)責(zé)任。機(jī)關(guān)各處室、局屬各單位要結(jié)合自身職責(zé)和工作實(shí)際，認(rèn)真深化細(xì)化，抓好貫徹落實(shí)，要將政務(wù)公開工作落實(shí)到具體崗位、具體人員，確保政務(wù)公開工作目標(biāo)到崗、責(zé)任到位。

３．加強(qiáng)督查考核。局辦公室定期對政務(wù)公開工作開展情況進(jìn)行檢查，通報(bào)政務(wù)公開工作開展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)、推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。對重要信息不發(fā)布、重大政策不解讀、熱點(diǎn)問題不回應(yīng)的，對相關(guān)部門（單位）及有關(guān)責(zé)任人公開通報(bào)、對弄虛作假、隱瞞實(shí)情，造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，依法依紀(jì)追究相關(guān)單位和人員責(zé)任。