2018年全市旅游政務公開工作的總體思路是，全面貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，以《2018年哈爾濱市政務公開工作要點》為指導，大力推進旅游工作決策、執行、管理、服務和結果公開，不斷提升旅游政務公開質量和水平，助力全市營商環境優化，促進全市經濟社會持續健康發展。

一、依法加強旅游信息公開解讀回應

（一）推進決策信息和監管信息公開。及時發布涉及旅游星級飯店、旅游餐館和景區景點的政策信息，充分保障人民群眾和廣大游客的知情權。集中發布有利于企業發展的扶持政策和稅收優惠等政策信息，促進營商環境持續優化改善。加大2018年《政府工作報告》部署的重點工作落實情況信息公開力度，接受人民群眾監督。全面實施“雙隨機、一公開”監管，按季度及時公開旅游綜合監管和檢查執法信息。

（二）推進財政預決算信息公開。按照要求，及時向社會公布本部門財政預決算信息，重點公布部門收支情況、財政撥款收支情況、一般公共預算支出情況、政府性基金預算基本支出情況、政府采購預算安排情況、機關運行經費安排情況以及三公經費情況等，廣泛接受群眾和社會監督。

（三）加強政策解讀。利用哈爾濱游客服務中心、哈爾濱旅游網等平臺，大力宣傳《中華人民共和國旅游法》，解讀促進旅游業改革發展、促進旅游投資和消費、支持旅游業發展用地等政策，公開《旅游區（點）質量等級劃分與評定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游廁所質量等級的劃分與評定》等相關法律法規規范和標準。密切關注旅游市場預期變化，主動引導旅游輿情，及時發布旅游安全提示信息。通過參加市政府網站政務訪談，深入解讀旅游政策法規。通過參加市政府新聞辦新聞發布會，及時發布旅游重大活動信息。

二、全面提升旅游政務服務時效

（一）推進網上辦事服務公開。落實“互聯網+政務服務”工作，升級哈爾濱旅游網，完善網上政務服務平臺功能設置。創新服務方式，推進電子導游證核發零見面、即時辦，實現“不見面審批”，為人民群眾增便利。公開網上政務服務平臺服務事項清單和辦事指南，實現辦事材料目錄化，讓群眾辦事更明白、更便捷。

（二）加強行政服務大廳窗口服務能力。加強政務大廳旅游服務窗口建設管理，優化人員配置，嚴格執行統一服務標準。推動線上線下結合，對現場辦理的事項，力爭做到“只進一扇門”、“最多跑一次”，及時公布“一次辦”事項清單和辦事指南并實時更新。加強服務窗口人員管理，規范服務行為，切實提高服務質量和效能。

（三）優化審批辦事服務。進一步規范和完善辦事指南，及時公開變更后的相關信息和實施時間。進一步梳理行政審批項目，優化流程，減少要件，壓縮審批時限。

三、拓展旅游政務公開平臺

（一）加強哈爾濱旅游政務網站建設管理。改造升級哈爾濱旅游政務網，豐富信息資源，數據公開、辦事服務等功能。認真落實網絡安全等級保護制度，規范網站名稱和域名管理，加強網站技術防護措施，做好數據安全防護。

（二）豐富政府信息公開形式。盡量擴大知曉面，提高公開力度，利用微博、微信和移動客戶端等多種方式做好信息發布、政策解讀和辦事服務，增強政府服務水平。

四、加強政府公開工作管理

（一）貫徹落實政府信息公開條例。在修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》頒布后，及時調整完善主動公開、依申請公開、政策解讀等相關制度措施，嚴格落實新條例各項規定。

（二）確保信息發布及時全面。加大政務信息宣傳力度，加強局機關各處室信息發布工作的溝通及協調，保證信息發布時效和質量。加強政務公開工作考核，嚴格落實責任。

（三）加強政府信息公開保密審查。在信息公開前嚴密審查，做好對公開內容表述、公開時機、公開方式的研判，避免發生信息發布失信、影響社會穩定等問題。在信息發布前，嚴格保密審查，確保涉密信息安全，防止涉密事件發生。

                           哈爾濱市旅游發展委員會

                            2018年8月20日