2013年，按照市政府信息公開工作的統一部署，我局結合商務工作實際，認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》和《哈爾濱市政府信息公開辦法》的各項要求，自覺接受社會和群眾監督，政府信息公開工作取得了一定成效，現將工作情況報告如下：

一、概述

2013年，我局以實現政府信息公開的常態化、制度化、規范化為目標，通過切實加強領導、規范運行機制、豐富信息公開形式等措施狠抓落實，穩步推進政府信息公開工作，在保障公民、法人和其他組織依法獲取我局政府信息、提高我局工作透明度等方面取得顯著成效，做到了服務為民。

（一）加強領導，健全機制。我局始終把政務公開工作的組織領導擺在整個工作的核心位置，圍繞如何加強領導，強化公開組織開展工作。一是按市政務公開辦的相關要求及時調整和加強了局政務公開領導小組。年初，局政務公開領導小組召開專題會議，討論并通過了《市商務局2013年政務公開工作要點》，全面部署我局政務公開和政府信息公開工作。會議細化了重點工作內容，明確了各部門的具體任務，確保我局的政務公開和政府信息公開工作落到實處。二是狠抓公開日活動，切實把公開工作抓緊、抓細、抓實。通過哈爾濱電視臺我局向社會公開承諾：進一步轉變服務理念，切實履行好商務部門的職責，依法行政，勤政為民，熱心惠民、盡心工作。三是與市糾風辦聯網，開通了網上直通車，公布投訴舉報電話，公開接受社會各界人士的監督。我局主要領導兩次走進“政風行風熱線”直播間，與市民群眾對話。

（二）突出重點，規范運行機制。提高責任意識，分解任務，明確工作職責。根據局領導班子成員工作分工，層層分解任務，層層簽訂了《改善經濟發展環境責任狀》。一把手與班子成員，班子成員與主管處（室）負責人層層簽訂改善經濟發展環境工作責任狀，落實一崗雙責，一崗雙考核。實行管理權力運用的公開透明。以“政務公開”為原則，并將相關制度登陸“哈爾濱政務公開網”，同時在哈爾濱電視臺、和互聯網上公布商務投訴熱線（12312），形成了完善的社會監督網絡。

（三）豐富信息公開形式。目前，我局政務公開的主要方式有：（一）哈爾濱商務局門戶網站；（二）哈爾濱市商務局政務微博；（三）行政審批服務窗口；（四）在線溝通；（五）公眾訴求；（六）新聞發布會或者其它相關會議；（七）廣播、電視、報刊等新聞媒體；（八）政務公開指南手冊、資料匯編。并完善了一站式服務功能，拓展了信息平臺，為社會公眾和企業提供更優質的服務。

（四）狠抓監督檢查。政府信息公開工作領導小組辦公室認真履行職責，定期對各部門信息公開情況進行檢查通報。對于依申請公開工作，指定專人受理申請，確保每一位申請人都能按期收到準確答復，切實保障人民群眾的知情權。

（五）完成其他工作。在做好日常工作的基礎上，我局還按照市政務公開辦的要求進行了政府信息公開工作自查，有力推動了我局政府信息公開工作的全面深入開展。

二、商務信息主動公開情況

為保證商務信息公開工作規范有序運行，按照《哈爾濱市商務局信息主動公開和依申請公開辦法》，加強組織領導、健全目標責任、強化制度建設，確保了政府信息公開工作順利開展。在推行商務信息主動公開工作中，結合商務局工作實際，從職能范圍、行業特點出發，對商務信息公開的范圍、內容、形式、時間等方面進行認真梳理分析，提出明確要求，采取易于看見、易于看懂、易于操作的方式，將政府信息全面向社會主動公開。全年主動公開商務信息2452余條，其中全文電子化達90%。

1、公開內容

2013年全局網站發布信息共2452條，其中：商務時訊1943條（國內貿易788條，外經貿易792條，服務貿易363條），商務動態175條（圖片新聞17條，文字新聞167條），政府網站采用我局信息132條，通知公告43條，在線咨詢31條，商務會展28條，由信息中心上網發布的信息達1971條，占總信息發布量的89.16%，網站訪問量達到28萬多人次。自2013年11月18日新浪微博、新華微博上線以來，截止2014年1月6日止，共發布微博713條（新浪微博原創22條，轉發394條，共計416條；新華微博原創20條，轉發277條，共計297條。其中轉發哈爾濱發布388條）。信息的發布和對網民在網上提問題的及時回復，搭起了政民互動的橋梁和扭帶，傳遞與時俱進的信息，受到了社會歡迎和上級部門的認可。

2、信息公開形式

（1）哈爾濱商務局網站：在哈爾濱市政府門戶網站“商務局政務網”設立政府信息公開專欄，公開信息2452條，全年網站訪問量約28萬人次，日訪問量達800多人次。

（2）商務局政務服務中心：結合機關效能建設工作，加大政務服務中心建設力度，在政務服務中心設立公示欄，清理規范并公開了政府行政審批（包括行政審批事項的設定依據、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據、收費標準、投訴聯系等）、公共服務、便民服務等事項的相關信息。全年接待公眾查詢數500人次，查詢信息數量約1000條。

（3）報刊公開：109條

（4）電視公開：25條

（5）會議公開：20條

（6）其他載體20條

三、政府信息依申請公開情況

2013年度沒有受理依申請公開事項。。

四、咨詢情況

2013年，本局共接受公民、法人及其他組織政府信息公開方面的咨詢1000人次。其中，現場咨詢500人次，占總數的50%；電話咨詢450人次，占總數的45%；網上咨詢50人次，占總數的5%。

五、舉報、投訴、行政復議、行政訴訟情況

全年沒有受理有關政務信息公開事務的舉報、投訴、行政復議以及行政訴訟。

哈爾濱市商務局

二〇一四年三月十三日