2012年，我局按照市政府信息公開工作的統一部署，加強組織領導，健全工作機制，認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》和《哈爾濱市政府信息公開辦法》的各項要求，扎實推進政府信息公開工作，現將工作情況報告如下：

一、概述

2012年，我局以實現政府信息公開的常態化、制度化、規范化為目標，通過切實加強領導、規范運行機制、豐富信息公開形式等措施狠抓落實，穩步推進政府信息公開工作，在保障公民、法人和其他組織依法獲取我局政府信息、提高我局工作透明度方面取得顯著成效，做到了服務為民。

（一）加強領導，健全機制。為切實加強對政務公開工作的領導，成立了信息公開工作領導小組，領導小組辦公室設在局辦公室，具體負責商務局機關和全系統信息公開工作的具體組織協調、監督檢查、業務指導工作。在年初召開專題會議，討論并通過了《市商務局2012年政務公開工作要點》，全面部署我局政務公開和政府信息公開工作。會議細化了重點工作內容，明確了各部門的具體任務，確保我局的政務公開和政府信息公開工作落到實處。

（二）突出重點，規范運行機制。一是在以往工作的基礎上，我局按照市政務公開辦要求，結合工作實際，不斷補充和完善政府信息公開工作的相關規章制度。完善了《哈爾濱市商務局信息主動公開和依申請公開辦法》，從加強組織領導、健全目標責任、強化制度建設等方面入手，確保政府信息公開工作順利開展。二是在推行商務信息主動公開工作中，結合商務局工作實際，從職能范圍、行業特點出發，對商務信息公開的范圍、內容、形式、時間等方面進行認真梳理分析，提出明確要求，采取易于看見、易于看懂、易于操作的方式，將政府信息全面向社會主動公開。三是為使我局的依申請公開工作制度化、規范化，研究制定了《市商局信息依申請公開管理辦法》，已開始實施。

（三）豐富信息公開形式。目前，我局政務公開的主要方式有：（一）哈爾濱商務局門戶網站；（二）行政審批服務窗口；（三）在線溝通；（四）公眾訴求；（五）新聞發布會或者其它相關會議；（六）廣播、電視、報刊等新聞媒體；（七）政務公開指南手冊、資料匯編。并完善了一站式服務功能，拓展了信息平臺，為社會公眾和企業提供更優質的服務。

（四）狠抓監督檢查。政府信息公開工作領導小組辦公室認真履行職責，定期對各部門信息公開情況進行檢查通報。對于依申請公開工作，指定專人受理申請，確保每一位申請人都能按期收到準確答復，切實保障人民群眾的知情權。

（五）完成其他工作。在做好日常工作的基礎上，我局還按照市政務公開辦的要求進行了政府信息公開工作自查，有力推動了我局政府信息公開工作的全面深入開展

二、商務信息主動公開情況

為保證商務信息公開工作規范有序運行，按照《哈爾濱市商務局信息主動公開和依申請公開辦法》，加強組織領導、健全目標責任、強化制度建設，確保了政府信息公開工作順利開展。在推行商務信息主動公開工作中，結合商務局工作實際，從職能范圍、行業特點出發，對商務信息公開的范圍、內容、形式、時間等方面進行認真梳理分析，提出明確要求，采取易于看見、易于看懂、易于操作的方式，將政府信息全面向社會主動公開。全年主動公開商務信息9000余條，其中全文電子化達90%。

1、公開內容

2012年全局網站發布信息共8006條，其中：行業新聞4673條（每日新聞1566條，國內新聞1563條，國外新聞1544條），商務新聞184條（圖片新聞17條，文字新聞167條），政府網站采用我局信息49條，通知公告64條，在線咨詢54條，會展動態839條，國內貿易752條，外經貿易766條，服務貿易226條，統計資料378條，家電下鄉70條，由信息中心上網發布的信息達7704條，占總信息發布量的96.22%，網站訪問量現以達到73萬多人次。信息的發布和對網民在網上提問題的及時回復，搭起了政民互動的橋梁和扭帶，促進了社會的和諧發展。

2、信息公開形式

（1）哈爾濱商務局網站：在哈爾濱市政府門戶網站“商務局政務網”設立政府信息公開專欄，公開信息8006條，全年網站訪問量約28萬人次，日訪問量達800多人次。

（2）商務局政務服務中心：結合機關效能建設工作，加大政務服務中心建設力度，在政務服務中心設立公示欄，清理規范并公開了政府行政審批（包括行政審批事項的設定依據、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據、收費標準、投訴聯系等）、公共服務、便民服務等事項的相關信息。全年接待公眾查詢數1000人次，查詢信息數量約2000條。

（3）報刊公開：110條

（4）電視公開：32條

（5）會議公開：11條

（6）其他載體：20條

三、政府信息依申請公開情況

2012年度沒有受理依申請公開事項。。

四、咨詢情況

2012年，本局共接受公民、法人及其他組織政府信息公開方面的咨詢1200人次。其中，現場咨詢1000人次，占總數的80%；電話咨詢500人次，占總數的30%；網上咨詢20人次，占總數的1%。

五、舉報、投訴、行政復議、行政訴訟情況

全年沒有受理有關政務信息公開事務的舉報、投訴、行政復議以及行政訴訟。

六、主要問題和改進措施

2012年，我局的政府信息公開工作穩步推進，信息公開工作機制基本健全完善，但部分工作人員對政府信息依申請公開工作流程和時限了解還不夠透徹，認識還不夠充分。　針對存在的問題，我局將著力做好以下幾方面工作：

一是充分發揮政務大廳功能。提高現場服務質量，加強安全管理，提高服務窗口的工作效能。

二是繼續貫徹落實好《政府信息公開條例》，以服務群眾為目的，加強政務信息公開基礎性工作。通過舉辦政務公開培訓講座，進一步提高我局人員的政務公開和政府信息公開意識和水平。

三是以社會需求為導向，進一步深化政務信息公開內容。繼續重點推進與社會發展、生活密切相關的政務信息公開，以政務信息公開帶動辦事公開，以辦事公開帶動便民服務，進一步推動政府信息公開與網上辦事和電子政務工作的結合。

哈爾濱市商務局

二〇一三年三月三十日