根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（中華人民共和國國務院令第711號）的規定和國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》的通知（國辦公開辦函〔2021〕30號）的要求，我局依據《哈爾濱市政府信息公開辦法》在總結2024年政府信息公開工作的基礎上，編制了此報告。報告包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等內容。報告中所列數據統計期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本年度報告可以通過中國·哈爾濱政府門戶網站的“政務公開”平臺-“政府信息公開年報”專欄查閱。如對本報告有疑問，請聯系哈爾濱市人力資源和社會保障局，地址：哈爾濱市香坊區和興路38號哈爾濱人力資源中心3號樓，郵編：150040，電話：0451-84871713。
    一、總體情況
    2024年，市人社局黨組高度重視政府信息公開工作，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞民生服務中心任務，緊扣人社工作重點，堅持以公平、公正、合法、便民的原則，不斷提升主動公開工作質量，依法及時辦理政府信息公開申請，加強政策文件發布解讀，積極回應公眾關切，推進民生服務政府信息公開工作取得實效。
    （一）主動公開。按照“公開為常態、不公開為例外”的原則，及時主動發布各類政策和工作動態信息。進一步加大政策法規、規范性文件等政府信息公開力度，緊緊圍繞就業創業、社會保障、人事人才、勞動關系等重大部署和重點工作任務，及時發布相關政策信息，解讀相關政策措施。全年門戶網站主動公開政府信息119條。
    （二）依申請公開。不斷健全政府信息依申請公開工作制度機制，規范政府信息公開辦理流程，精準提供群眾所需信息，不斷提高政府信息依申請工作辦理效率。全年受理政府信息依申請公開35件，辦結32件，結轉3件。沒有因政府信息公開引發的行政復議和行政訴訟被糾正案件。
    （三）政府信息管理。嚴格落實政府信息管理制度，強化政府信息發布、保密審核和管理，完善局發文流程和門戶網站管理制度，有效提升了政府信息管理水平，保證政府信息公開內容真實、全面準確。落實重要政策文件“誰起草、誰解讀”、“同步發布、同步解讀”工作制度，進一步加強規范性文件及重大政策的解讀。全年共印發規范性文件4份，均進行了同步解讀。同時，通過門戶網站、微信公眾號、12333、各新聞媒體進行宣傳解讀，增進公眾對主要條款、主要內容的了解和理解。
    （四）政府信息平臺建設。圍繞民生密切相關政策，打造“哈爾濱人社”政務微信為龍頭的全市人社新媒體宣傳矩陣。全年累計發布政務微信503條，重點推送人社重點領域政策解讀、辦事指南、工作動態等內容，微信關注人數達19.82萬人。持續加強12333咨詢熱線建設，為市民和用人單位提供便捷、高效和權威的政策咨詢服務。全年累計接聽電話172.1萬個，其中人工受理電話86.3萬個，總接通率達到94.49%，處理疑難工單11199件，答復率100%。
    （五）監督保障。不斷完善政府信息監督制約機制，持續加強對局屬各單位政府信息公開工作的指導與監督，及時回應政府信息公開關切問題，自覺接受社會評議和群眾監督。2024年，未有因不履行政府信息公開義務而導致的責任追究情況。
    二、主動公開政府信息情況

    三、收到和處理政府信息公開申請情況

    四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

    五、存在的主要問題及改進情況
    （一）存在的主要問題。2024年，我局政府信息公開工作在市政府的指導下順利開展，取得了積極工作成效，但還有一些需要改進的地方。一是對人社政策宣傳解讀形式還不夠靈活多樣。二是政務新媒體有效互動功能還有所欠缺。
    （二）改進措施。一是不斷加強政府信息公開工作培訓，提高廣大干部職工對政府信息公開工作重要性的認識，提升政府信息公開工作水平。二是不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開時效，加強重點領域信息公開。三是不斷強化政府信息公開服務意識。充分發揮政務新媒體宣傳作用，增強與服務對象的有效互動。
    六、其他需要報告的事項
    2024年，我局無收取信息處理費情況。

    哈爾濱市人力資源和社會保障局2024年政府信息公開工作年度報告

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