根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（中華人民共和國國務院令第711號）（以下簡稱《條例》）的規定和國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》的通知（國辦公開辦函〔2021〕30號）的要求，我局在總結2022年政府信息公開工作的基礎上，編制了此報告。報告中所列數據統計期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止。本年度報告可以通過哈爾濱市人民政府門戶網站的“政府信息公開”平臺-“政府信息公開年報”專欄查閱，網址：http://www.082355.com/col/col30165/index.html。如對本報告有疑問，請聯系哈爾濱市人力資源和社會保障局，地址：哈爾濱市香坊區和興路38號哈爾濱人力資源中心3號樓3502室，郵編：150040，電話：0451-84871713。

一、總體情況

2022年，市人社局黨組高度重視政府信息公開工作，深入貫徹落實《條例》，按照《國務院辦公廳關于印發2022年政務公開工作要點的通知》（國辦發〔2022〕8號）《黑龍江省人民政府辦公廳關于印發黑龍江省2022年政務公開工作實施方案的通知》（黑政辦發〔2022〕23號）《哈爾濱市人民政府辦公廳關于印發哈爾濱市2021年政務公開工作方案的通知》（〔2022〕—22號）精神和市政府關于信息公開工作的部署要求，嚴格按照決策、執行、管理、服務和結果“五公開”要求，及時對外公開人社工作相關政務信息，滿足和保障社會公眾對政府信息的知情權。

（一）主動公開情況。按照“公開為常態、不公開為例外”的原則，及時主動發布各類政策和工作動態信息。進一步加大政策法規、規范性文件等政府信息公開力度，緊緊圍繞穩企業保就業、保障和改善民生、人事人才、勞動關系等重大部署和重點工作任務，及時發布相關政策信息，解讀相關政策措施。全年門戶網站主動公開政府信息242條。

（二）依申請公開情況。健全政府信息依申請公開工作制度機制，規范政府信息公開辦理流程，精準提供群眾所需信息，不斷提高政府信息依申請工作辦理效率。全年新收政府信息依申請公開52件，上年結轉政府信息依申請公開1件，辦結53件。沒有由政府信息公開引起行政復議、行政訴訟。

（三）政府信息管理情況。嚴格落實政府信息管理制度，強化政府信息發布、審核和保密管理，完善局發文流程和門戶網站管理制度，有效提升了政府信息管理水平，保證政府信息公開內容真實、全面準確。

（四）平臺建設情況。一是高效利用新媒體宣傳優勢。圍繞民生密切相關政策，打造“哈爾濱人社”政務微信為龍頭的全市人社新媒體宣傳矩陣。目前，“哈爾濱人社”微信公眾號已成為新媒體宣傳的一大亮點品牌。全年累計發布政務微信1012條，重點推送人社重點領域政策解讀、辦事指南、工作動態等內容，微信關注人數達14.29萬人。二是通過門戶網站、微信公眾號、12333、各新聞媒體進行宣傳解讀。落實重要政策文件“誰起草、誰解讀”、“同步發布、同步解讀”工作制度，進一步加強規范性文件及重大政策的解讀。全年共印發規范性文件4份，均進行了同步解讀。三是提供優質政策咨詢服務。2022年，我局利用12333咨詢熱線為市民和用人單位提供便捷、高效和權威的政策咨詢服務。全年累計接聽電話165萬個，其中人工受理電話70.6萬個，總接通率達到94.62%，處理疑難工單9716件，答復率100%。

（五）監督保障情況。進一步健全完善政府信息公開工作機制，切實加強對信息公開工作的監督檢查，確保政府信息公開有序運行，安排專人負責門戶網站、微信公眾號等政務新媒體信息更新管理工作。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

       四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題。2022年，我局政府信息公開工作在市政府的指導下順利開展，取得了積極工作成效，但還有一些需要改進的地方。一是在政府信息公開時效性方面還需要加強。二是政務新媒體有效互動功能還有所欠缺。

（二）改進措施。一是不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開時效，加強重點領域信息公開。二是嚴格落實信息公開保密審查機制，確保政務公開的規范化、標準化。三是進一步加強政務新媒體管理，采取增加后臺解答，設置關鍵詞機器人等有效措施，增強與服務對象的有效互動。

六、其他需要報告的事項

本年度無信息處理費情況。

原文下載：哈爾濱市人力資源和社會保障局2022年政府信息公開工作年度報告.pdf

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