根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（中華人民共和國國務院令第711號）的規定和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發〈政府信息公開工作年度報告格式〉的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）的要求，我局在總結2021年政府信息公開工作的基礎上，編制了此報告。報告中所列數據統計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本年度報告可以通過中國·哈爾濱政府門戶網站的“政府信息公開”平臺-“政府信息公開年報”專欄查閱。如對本報告有疑問，請聯系哈爾濱市人力資源和社會保障局，地址：和興路38號哈爾濱人力資源中心，郵編：150040，電話：0451-84871713。

一、總體情況

2021年，市人社局黨組高度重視政府信息公開工作，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和市政府關于信息公開工作的部署要求，嚴格按照決策、執行、管理、服務和結果“五公開”要求，及時對外公開人社工作相關政務信息，滿足和保障社會公眾對政府信息的知情權。

（一）扎實做好政府信息主動公開。按照“公開為常態、不公開為例外”的原則，及時主動發布各類政策和工作動態信息。進一步加大政策法規、規范性文件等政府信息公開力度，緊緊圍繞穩企業保就業、保障和改善民生、人事人才、勞動關系等重大部署和重點工作任務，及時發布相關政策信息，解讀相關政策措施。全年門戶網站主動公開政府信息256條。

（二）規范辦理政府信息依申請公開。健全政府信息依申請公開工作制度機制，規范政府信息公開辦理流程，精準提供群眾所需信息，不斷提高政府信息依申請工作辦理效率。全年共收到政府信息依申請公開35件，辦結34件，結轉至2022年1件。沒有由政府信息公開引起行政復議、行政訴訟。

（三）高效利用新媒體宣傳優勢。圍繞民生密切相關政策，打造“哈爾濱人社”政務微信為龍頭的全市人社新媒體宣傳矩陣。目前，“哈爾濱人社”微信公眾號已成為新媒體宣傳的一大亮點品牌。全年累計發布政務微信827條，重點推送人社重點領域政策解讀、辦事指南、工作動態等內容，微信關注人數達11.9萬人。

（四）圍繞群眾關切加強政策發布解讀。落實重要政策文件“誰起草、誰解讀”、“同步發布、同步解讀”工作制度，進一步加強規范性文件及重大政策的解讀。全年共印發規范性文件9份，均進行了同步解讀。同時，通過門戶網站、微信公眾號、12333、各新聞媒體進行宣傳解讀，增進公眾對主要條款、主要內容的了解和理解。

（五）加強政府信息管理。嚴格落實政府信息管理制度，強化政府信息發布、審核和保密管理，完善局發文流程和門戶網站管理制度，有效提升了政府信息管理水平，保證政府信息公開內容真實、全面準確。

（六）提供優質政策咨詢服務。2021年，我局利用12333咨詢熱線為市民和用人單位提供便捷、高效和權威的政策咨詢服務。全年累計接聽電話180萬個，其中人工受理電話75.6萬個，總接通率達到85.8%，處理疑難工單1.28萬件，答復率100%。

二、主動公開政府信息情況

 三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、因信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題。2021年，我局政府信息公開工作在市政府的指導下順利開展，取得了積極工作成效，但還有一些需要改進的地方。一是政府信息公開時效性還需要加強。二是政府信息公開隊伍專業化水平還需進一步提高。

（二）改進措施。一是全面落實“五公開”要求。不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開時效，加強重點領域信息公開，嚴格落實信息公開保密審查機制，依法依規做好依申請公開工作，確保政務公開的規范化、標準化。二是繼續加強培養政府信息公開專業化隊伍。組織各處（室）人員培訓，加強政策理論學習和業務研究，真正深入貫徹公開理念，提升專業素養。依照年度政府信息公開工作要點和績效考核指標，加強信息公開的考核，及時發現問題并督促整改，不斷提高政府信息公開規范化水平。

六、其他需要報告的事項

    2021年，我局無收取信息處理費情況。

                     哈爾濱市人力資源和社會保障局

                           2022年1月17日

原文鏈接：市人社局2021年政府信息公開工作年度報告.docx

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