本年度報告依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《哈爾濱市政府信息公開辦法》（以下簡稱《辦法》）的要求，在認(rèn)真總結(jié)哈爾濱住房公積金管理中心2017年政府信息公開工作的基礎(chǔ)上編制形成。本年度報告包括概述、政府信息主動公開情況、存在的主要問題和2018年工作思路等四個部分組成。本年度報告所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限自2017年1月1日起至12月31日止。本年度報告電子版可登陸哈爾濱市人民政府網(wǎng)站政務(wù)公開欄目（網(wǎng)址：http://www.082355.com/col/col4970/index.html）查詢下載，聯(lián)系電話：88312985。

一、概述

2017年，哈爾濱住房公積金管理中心認(rèn)真貫徹落實公積金《條例》和《辦法》，結(jié)合國務(wù)院和省、市政府信息公開工作要點，圍繞2017年的重點工作，認(rèn)真做好政務(wù)公開工作，做到應(yīng)公開盡公開，努力構(gòu)建服務(wù)型政府部門，保障了社會公眾的知情權(quán)。

1.提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。中心始終堅持把政務(wù)公開工作列入重要議事日程，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，副主任為副組長，有關(guān)職能部門為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。實行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，定期召開會議研究部署相關(guān)工作，切實保證領(lǐng)導(dǎo)、人員、經(jīng)費、工作“四個到位”。

2.完善制度，健全機制。認(rèn)真執(zhí)行《中心信息公開保密審查工作規(guī)定》，規(guī)定凡上網(wǎng)擬公開的信息，都需經(jīng)擬稿處室提出預(yù)公開意見，經(jīng)政務(wù)公開工作機構(gòu)審查，最后由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)公開，杜絕了失泄密事件的發(fā)生。將政務(wù)公開工作與政府工作任務(wù)、目標(biāo)管理考核、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督有機地結(jié)合起來，讓政務(wù)公開工作落到實處。

3.履行公開義務(wù)，確保信息及時性。在政務(wù)公開日常工作中認(rèn)真履行信息公開義務(wù)，及時更新政務(wù)信息公開目錄和中心門戶網(wǎng)站內(nèi)容，實現(xiàn)常態(tài)、動態(tài)公開。特別是針對職工百姓最關(guān)心的政策業(yè)務(wù)，全面更新完善公積金各項業(yè)務(wù)辦事指南，內(nèi)容涵蓋國家提出的“八個要素”。

4.創(chuàng)新公開載體，提升服務(wù)水平。把“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在公積金工作中的應(yīng)用置于優(yōu)先位置，努力打造全新的公積金網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，加快建設(shè)綜合服務(wù)平臺。截止2017年末，已全面開通網(wǎng)上營業(yè)廳、新版網(wǎng)站、12329短信、12329語音、自動查詢打印機、政務(wù)微博等6條公開渠道。

二、政府信息主動公開情況

（一）主動公開情況

1.網(wǎng)上信息公開情況。2017年，公積金中心公開、更新機構(gòu)概況、領(lǐng)導(dǎo)分工、工作職能等常規(guī)信息外，還在市政務(wù)公開目錄、中心門戶網(wǎng)上公開概況類信息4條，政務(wù)動態(tài)信息101條，共105條。

2.互動公開情況。2017年，網(wǎng)上辦事大廳注冊用戶數(shù)6938個、政務(wù)服務(wù)數(shù)量16個、業(yè)務(wù)辦理量34758件，網(wǎng)站留言答疑1989條。

3.客服熱線信息公開情況。12329客服熱線全年接聽咨詢電話16萬余人次。

（二）依申請公開政府信息情況

2017年，公積金中心收到依申請公開事項1項，已按時辦結(jié)。

（三）因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

2017年，公積金中心無因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

（四）人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果情況

2017年，公積金中心無人大代表建議，承辦政協(xié)委員提案2件，已全部辦理答復(fù)完畢，辦復(fù)率達到100%。

（五）政府信息公開相關(guān)費用情況

2017年，無對政府信息公開收費情況。

三、存在的主要問題

2017年，中心政務(wù)公開工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是對政務(wù)公開工作面臨的新形勢、新要求還需進一步提高認(rèn)識，強化落實措施；二是公積金門戶網(wǎng)站建設(shè)需要進一步完善；三是政務(wù)公開工作的針對性、時效性不夠強等問題。

四、2018年工作思路

2018年，公積金中心將繼續(xù)按照國家、省和市關(guān)于政務(wù)公開工作的新要求和新精神，進一步提高對政務(wù)公開工作的認(rèn)識，強化政務(wù)公開工作的監(jiān)督管理和增強信息公開實效性：

一是進一步提高對政務(wù)公開工作的認(rèn)識。進一步做好政務(wù)公開工作，必須落實黨中央國務(wù)院的新要求，適應(yīng)新形勢，著力打造政務(wù)公開升級版。要把它作為加強社會監(jiān)督和廉政建設(shè)的一項重要措施，作為營造良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的大事抓實抓好。

二是加快推進綜合服務(wù)平臺建設(shè)。按照“能上網(wǎng)全上網(wǎng)，能簡化全簡化”的原則，持續(xù)對公積金綜合服務(wù)平臺進行優(yōu)化完善，努力將公積金綜合服務(wù)平臺打造成方便市民的公開平臺、辦事平臺和互動平臺。

三是進一步擴大公開渠道和服務(wù)渠道。充分利用綜合服務(wù)平臺涵蓋的門戶網(wǎng)站、12329服務(wù)熱線、網(wǎng)上辦事大廳、手機APP、微信、微博等多項功能，多渠道搭建與職工群眾的溝通聯(lián)系手段，傾聽群眾訴求，不斷改進服務(wù)方式，全面提高政務(wù)公開水平，打造中心良好的服務(wù)形象。

哈爾濱住房公積金管理中心

2018年3月6日