本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《哈爾濱市政府信息公開辦法》（以下簡稱《辦法》）等有關規定，在認真總結市不動產登記交易事務中心2019年政府信息公開工作的基礎上編制形成，報告包括總體情況、政府信息公開情況、工作中存在的主要問題和2020年工作思路。

本年度報告所列數據的統計期限為2019年1月1日至12月31日止。本年度報告內容電子版可以通過“中國·哈爾濱”市政府門戶網-政務公開-政府信息公開-政府信息公開年報-政府部門專欄中查閱或下載，如有疑問請與哈爾濱市不動產登記交易事務中心綜合處聯系（聯系地址：哈爾濱市南崗區中山路181號，郵編：150010，聯系電話：0451-87153311）。

一、總體情況

2019年，市不動產登記交易事務中心認真貫徹落實黨中央國務院、省委省政府和市委市政府關于推進政務公開工作的系列部署，嚴格按照《條例》、《辦法》等文件精神，堅持統籌兼顧、突出重點，及時準確地對外公開，認真受理、及時答復申請公開信息請求，提高了不動產登記交易工作公信力和透明度，保障了社會公眾的知情權，助力全市營商環境優化。

（一）強化組織領導，工作機制更完善。市不動產登記交易事務中心始終堅持把政務公開工作列入重要議事日程，成立專項工作領導小組，強化對政務公開工作的領導。定期召開會議研究部署相關工作，組織干部職工認真學習《中華人民共和國政府信息公開條例》、《哈爾濱市政府信息公開辦法》、《哈爾濱市政務公開規定》、《哈爾濱市政務公開規定實施細則》等法規、規章制度，健全了信息公開三級審查制度，建立了政務信息報送制度，為切實執行和落實好政務公開工作奠定了良好的基礎。

（二）切實履職盡責，信息公開更及時。認真履行信息公開義務，堅持以公開為常態、不公開為例外，按照《哈爾濱市人民政府辦公廳關于印發2019年哈爾濱市政務公開工作要點的通知》（哈政辦發〔2019〕26號）確定的有關要求，在市政府政務公開專欄和哈爾濱市不動產登記交易事務中心門戶網站及時更新公開相關信息，設立專人對相關欄目進行維護，使得數據與工作同步，針對企業群眾最為關心的不動產登記交易辦事流程，及時更新辦事指南和分中心地址、咨詢電話等，全年更新辦事指南16次、公開財政預決算3個、公開不動產登記聲明和公告4129個，提高信息發布的實效性和針對性，極大提升了網站的使用效果。

（三）創新載體建設，提升服務水平。為優化和提升信息公開、政務服務和互動交流等方面的服務功能，按照省市工作部署，充分應用“互聯網+”技術，大力研發“互聯網＋不動產登記”一體化平臺，通過豐富信息資源，強化信息搜索等方式，完善政務公開載體建設，提升了門戶網站、微信公眾號、自助查詢機的公開服務能力，實現了網上預約、在線申請、在線查詢、短信提醒等功能，讓群眾對信息的了解既方便又快捷,特別是在門戶網站增設了“在線智能問答”功能，保證不同層次的群眾根據需要進行查詢，真正做到了“讓信息多跑路，讓企業和群眾少跑腿”。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、因政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2019年，市不動產登記交易事務中心政務公開工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要是主動公開偏重于門戶網站。下一步，將同步抓好門戶網站和市政府政務公開專欄的政府信息公開工作，確保信息同步及時。

六、2020年工作思路

按照市政府政務公開辦工作要求，結合不動產登記交易工作實際，從三個方面積極做好2020年政務公開工作，確保政務信息公開及時準確。

一是提高政治站位，持續加大公開力度。進一步樹立大局意識，把政務公開工作列為年度重點工作，同中心業務工作一并抓好、落實好。開展多種形式的政務公開工作業務培訓，通過有針對性地業務培訓和指導，同時，積極探索將政務公開工作與績效考評相結合，做好內部部門間的溝通工作，提升工作水平和質效。

二是堅持問題導向，持續加大宣傳力度。認真解決政務公開中存在的問題，制定行之有效的措施體系，辦實事、重實效，解決群眾關心的疑點、難點問題。特別是針對仍存在的申請公開不動產權信息的問題，進一步加大對《中華人民共和國政府信息公開條例》的宣傳力度，引導群眾依據《不動產登記暫行條例》、《不動產登記資料查詢辦法》等法律法規查詢信息，避免群眾反復跑路。

三是暢通公開渠道，持續加大監督力度。充分利用門戶網站在線問答、微信公眾號、咨詢電話等服務渠道，搭建與企業群眾溝通聯系，傾聽企業群眾訴求，利用門戶網站百姓信箱、服務大廳投訴舉報箱、監督投訴熱線等渠道，與企業群眾互動，及時解決企業群眾關心的熱點難點。同時，認真接待和處理來自廣大群眾對政務公開工作的意見和建議，提升便民、利企服務水平。

市不動產登記交易事務中心2019年政府信息公開年度工作報告.doc