日前，市民張阿姨走進香坊區社保經辦服務中心大廳，在值班人員的指引下來到“老年人綠色通道”，由專人負責接待并辦理業務。經了解，張阿姨的女兒去世了，她想把女兒醫保卡里的錢取出來。工作人員立即在系統中查詢到其女兒的信息，并辦理了醫療保險終止業務和醫保買藥錢清退業務。同時，工作人員還悉心告知到賬時間，并幫助張阿姨在紙上記錄清楚。張阿姨滿意地說：“非常感謝香坊區社保中心的熱情服務。不僅沒有讓我排隊等待，還全程耐心地幫我辦完業務。”

香坊區社保經辦服務中心聚焦老年群體辦事需求，持續優化社保經辦服務環境，通過建立老年人服務綠色通道，推行老年人大字版、簡易版辦事咨詢和引導服務，制作老年人通俗易懂的宣傳讀本和辦事指南，配備老花鏡和輪椅等暖心設施，開展養老金生存認證“上門服務”，加強社保政策宣傳等一系列舉措，積極為老年人提供精心用心暖心的社保“適老化”服務，讓老年人感受到更有溫度的社保服務，真正幫助老年群體“無憂辦事”。

日前，記者來到香坊區黎明康復老年公寓，社保中心工作人員正在為老人們辦理養老金領取資格認證。工作人員耐心指導，協助老年人通過手機App人臉識別、拍照等方式完成待遇領取資格認證。在行動不便、生病臥床的老年人房間，工作人員在護理員的幫助下解決了認證難題，確保老人們的退休待遇能夠按時足額發放。老人們拉著工作人員的手激動地說：“真是太感謝你們了，專門跑這么遠來為我們做認證，不僅解決了我們的后顧之憂，也給子女減輕了負擔，這種上門認證的服務舉措真是太暖心了。”

據悉，香坊區社保中心每年組織工作人員成立志愿服務隊深入養老院等地開展“志愿幫辦，無憂認證”活動。截至目前，已開展上門認證11966人次，現場資格認證3600余人次，發送短信提醒1187人次。

針對老年群體防范意識不強、辨別能力較弱等特點，香坊區社保中心聚焦老年群體關注的養老金發放、待遇資格認證等熱點問題，深入健康路街道樂園社區“面對面”解惑答疑，對養老保險領域反詐防騙進行宣傳，幫助老年群體解決實際問題，共同守護“養老錢”“保命錢”。

香坊區社保中心主任宋丹介紹，中心通過一系列“適老化”暖心舉措，切實解決了老年群體在社保服務中的實際問題，讓老年群體感受到了社保溫度。香坊區社保中心將繼續以老年群體需求為導向，持續優化“適老化”服務舉措，不斷拓展服務內容和形式，完善服務細節，提升服務質效，讓老年群體的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。