香坊區社保經辦服務中心致力解決群眾關心期盼的經辦難點、堵點、痛點問題，持續優化經辦管理服務體系，推出系列舉措使社保經辦服務可感可及，讓參保群眾的獲得感、幸福感更加充實、更有保障、更可持續。

“一窗綜辦”，人均等待時間縮短30分鐘以上

近日，李女士來到香坊區社保服務大廳領取失業金、辦理養老保險接續業務，只領取一個號，就在綜合窗口辦理了這兩個險種業務。“一個窗口辦兩項業務，而且等待叫號的時間也縮短了，真是太方便了。”李女士說。

為提高社保經辦服務水平和質量，香坊區社保經辦服務中心在社保各險種新系統陸續上線后，將原有的8個養老保險窗口和2個失業保險窗口調整為10個社保業務綜合窗口，實現156項社保服務事項“一號申請一窗受理”，縮短辦事等待時間。同時，還設立了參保企業專項窗口、離退休人員領取養老金資格認證專項業務窗口，無需叫號，直接到窗口辦理，力求提升辦事效率，為參保企業及高齡離退休人員帶去便利，高效服務企業群眾。香坊區社保服務大廳人均等待時間縮短了30分鐘以上。

“就近辦”“多點辦”，辦理社保業務更方便

“不會使用智能手機‘掌上辦’、路遠不便到社保大廳現場辦？即日起，可以到就近社區辦理社保業務啦！”為加快推進社會保險經辦服務便利化，優化社保經辦服務模式，不斷滿足群眾“就近辦”“多點辦”服務需求，香坊區社保經辦服務中心積極打造“一刻鐘政務服務圈”，擴大社保服務覆蓋面。

香坊區社保經辦服務中心在街鎮、社區打造社保經辦服務平臺，構建了“1+24+149”社保經辦服務模式，實現百姓就地就近辦理社保業務。其中，社區社保經辦服務點119個、村屯社保經辦服務點30個，基本實現香坊區社保經辦服務點全覆蓋。社保業務“就近辦”以來，街鎮（社區）接待群眾1.5萬余人次。

同時，將醫療保險、城鄉居民養老保險、企業養老保險、失業保險等51項高頻經辦服務事項下沉到街鎮社區。對下放業務逐一明確辦理環節、辦理層級、辦理流程，切實做到事項下沉、服務前移，讓群眾在“家門口”就能享受到便捷的社保服務。目前，社區辦理社保業務1.56萬余件次。

“適老化”服務，讓社保服務更有溫度

在社保服務大廳，超大號字體的“離退休人員領取養老金資格認證”字條貼在了顯著位置。為方便老年人快速辦理業務，滿足老年人群的服務需求，服務大廳還為老年人開辟“綠色通道”，安排專人接待，用暖心貼心的服務為他們提供幫辦服務。另外，制作老年人通俗易懂的宣傳讀本、辦事指南，放在大廳宣傳閱覽區內供老年人使用。

香坊區社保經辦服務中心主任宋丹說，下一步，香坊區社保經辦服務中心將繼續堅持問群眾之需、紓企業之困，用實際行動回應群眾期盼、服務企業發展，讓社保服務更好地惠及群眾和企業，以暖心社保彰顯香坊服務成色。