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道外區社保經辦服務中心同區稅務局、區公安分局、區司法局、區民政局、區殘聯、各街(鎮)等部門實施聯動服務機制,積極推進“社保一件事”集成式服務,在原有打包辦基礎上,推出道外區社保與各部門關聯業務打包辦,提供更優質、高效、便利的社保經辦服務體驗。
該中心與稅務局對接協調,成立社會保險費征繳服務聯合保障工作組。在稅務新的社保繳費模式上線前,協同稅務局對繳費系統進行線上繳費仿真場景測試,確保繳費程序暢通和數據準確。優化設計窗口繳費流程,設置“潮汐窗口”和“稅務窗口”,合理分流導流,提升群眾辦事順暢度。對容易引起局部輿情、情況緊急、情況特殊等問題,即刻啟動“馬上辦”服務模式,第一時間同各相關部門溝通協調,提早化解矛盾問題。
該中心與區公安分局、區司法局、各街(鎮)等部門建立服務聯動機制,將解除勞教人員“社保一件事”關聯事項打包辦。對符合申領失業保險條件的刑釋解教人員按規定享受失業保險待遇;已參加職工基本養老保險,未達到法定退休年齡的,可按規定繼續參保繳費,退休(退職)人員按服刑或勞教前的標準繼續領取基本養老金或基礎養老金;按規定參加城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險或新型農村合作醫療。
該中心廣泛宣傳社會保險待遇領取資格認證相關政策,引導群眾通過“支付寶”端的“龍江人社”小程序進行自主認證。針對無法自主認證的人員,引導到就近社區進行現場認證;針對部分老、弱、病、殘等特殊群體開展“志愿幫辦、無憂認證”活動,確保群眾及時領到養老金。