家里停水、停電該找誰？房子漏水歸哪管？公共部位、設施出問題誰負責……針對百姓關心的物業問題，日前，市住建局依據剛實施的《黑龍江省住宅物業條例》，給予權威解答。

　　停水、停電該找誰?

　　問：家里如果遇到停水或者停電，應該找物業嗎？

　　答：《黑龍江省住宅物業條例》第六十五條規定：已投入使用的物業管理區域內分戶終端計量裝置或者入戶端口以外的專業經營設施設備及相關管線，專業經營單位應當承擔維護管理責任。市(地)、縣(市)人民政府(行政公署)應當組織有關專業經營單位接收。經評估確需更新改造的，市(地)、縣(市)人民政府(行政公署)應當組織有關專業經營單位進行更新改造。移交給專業經營單位維護管理的設施設備及相關管線，其維護、更新和改造等費用，由專業經營單位依法承擔。尚在保修期內的，其費用由建設單位承擔。

　　因此，供水、供電等專業經營單位應當按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值向用戶收取費用。遇到停水、停電等問題，應要求供水、供電等單位解決問題。

　　房子漏水歸誰管?

　　問：廚房、衛生間、陽臺、樓頂……上述地方漏水是生活中最為常見的，是不是該由物業出錢進行維修呢？

　　答：日常的養護、維修由物業企業承擔。但出現下列4類情況應分類處理：

　　（1）新建商品房處于質保期內的，一般由建設單位（即開發商）來負責維修；

　　（2）屬于自用部位或人為破壞、使用不當等原因造成的，一般由使用人（一般指業主）自行組織維修；

　　（3）超出質保期、因使用年限較長等自然原因屋面、墻面出現嚴重滲水、漏水等問題，應依法申請使用建筑物及其附屬設施的維修資金進行維修；

　　（4）如果沒有籌集專項維修資金的，可由相關業主分攤費用來負責維修。

　　公共部位、設施出問題誰負責?

　　問：“我們小區個別外墻脫落較厲害，道路破損嚴重。”外墻脫落、道路破損，電梯出現問題，到底該歸誰管？

　　答：電梯等共有設施設備出問題應區分看待，日常保養的工作，屬于日常物業管理范疇;如屬于維修、更新、改造，符合維修資金使用范疇的，應通過申請使用維修資金解決。

　　外墻脫落、道路破損嚴重等公共部位出現問題，保修期內可向物業服務企業或業委會進行反映，由其協調建設單位進行維修;保修期外的，因專營單位改造造成的，由專營部門負責維修；因長期使用，小修小補無法從根源上解決的，可由物業服務企業或業委會申請使用維修資金解決。如果沒有籌集專項維修資金的，應由相關業主或全體業主分攤費用；因物業企業日常養護不到位造成的，除業主承擔相應費用外，物業企業也應承擔相應維修費用。

　　不支付物業費行不行?

　　問：我的房子空著沒住人，不交物業費行不行？

　　答：《黑龍江省住宅物業條例》第四十四條規定，業主應當按照物業服務合同的約定交納物業費，物業服務人應當按照物業服務合同的約定提供相應的服務。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。

　　業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以申請街道辦事處、鄉鎮人民政府進行調解，也可以依法提起訴訟或者申請仲裁。物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供氣的方式，也不得采取限制業主進出小區、入戶、使用電梯以及車輛進出車位等其他方式催交物業費。

　　業主應當按時交納物業服務費，通過合同約定的內容享受質價相符的服務。業主不按時交費，也侵占了已交費業主的權益。即使業主沒有在此居住，也應履行自身義務，承擔物業服務費。