10月20日，我市正式進入供熱期，省委常委、市委書記于洪濤到基層社區、供熱企業和12345熱線服務中心檢查供熱工作。于洪濤強調，要牢固樹立造福人民的政績觀，把供熱作為當前重要的民生工作，強化服務意識，壓實各方責任，推進供熱企業安全平穩運行，確保人民群眾溫暖舒適過冬。

道里區民安小區是舊改小區，今冬供暖試運行期間投訴較多。于洪濤來到小區一居民家中，開門就感到陣陣暖意，居民說前幾天反映的溫度問題很快就得到了解決，目前室溫已達標、屋里很暖和。于洪濤對道里區創新設立“指尖辦”平臺，搭建起居民、網格員、熱企和政府溝通渠道，及時有效解決居民反映的戶內管道排氣、地暖清洗等問題表示贊許，囑咐相關部門和社區街道要以群眾滿意為標尺，用心聽取群眾聲音，真心誠意為百姓辦事，力爭把問題解決在基層。

在呼蘭區鑫瑪熱電有限公司，于洪濤先后檢查收費大廳、客服部、熱網主控室、換熱站，了解熱費收繳、企業運營、報修投訴等情況，指出供熱企業既要追求經濟效益，更要擔起社會責任，希望企業切實履行供熱主體責任，努力提高供熱質量，嚴格守住安全底線，用優質服務提升企業效益、贏得群眾滿意。

從10月18日起到供熱期結束，九區供熱主管部門和22家熱企的業務骨干，進駐12345政務服務便民熱線服務中心，現場督辦解決供熱問題，于洪濤對這種做法給予肯定。他仔細詢問各轄區供熱面積、用戶人數、投訴轉辦情況等，強調冬季供暖涉及千家萬戶，要堅持問題導向、結果導向，加強部門聯動、強化智能調度，第一時間解決群眾訴求，不斷提高供熱質量和服務水平。在企業服務專區，于洪濤與工作了16年的崗位標兵親切交談，了解涉企服務辦理情況，向現場工作人員道辛苦，希望12345的一線工作人員結合工作實際，梳理我市營商環境堵點卡點問題，為市委市政府進一步做好工作提供參考、提出建議。

蒼松、譚樂偉參加。