各區(qū)、縣（市）人民政府，市政府各委、辦、局，各有關(guān)單位：

2020年二季度，各區(qū)縣（市）政府、市政府各部門、各有關(guān)單位（以下簡(jiǎn)稱各單位）認(rèn)真回復(fù)市政府門戶網(wǎng)站“百姓談”欄目網(wǎng)民來帖，積極為百姓解決民生問題，得到了網(wǎng)民廣泛認(rèn)可。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

二季度，市政府門戶網(wǎng)站“百姓談”欄目向各單位分發(fā)網(wǎng)帖2598個(gè)，回復(fù)2598個(gè)，回復(fù)率100%。網(wǎng)帖涉及54家單位，主要集中在城建環(huán)保、勞動(dòng)社保、公安消防、城市交通、房產(chǎn)物業(yè)、水電氣暖、國土規(guī)劃等方面，占分發(fā)網(wǎng)帖總數(shù)的61%。其中，市公安局、市人社局、市醫(yī)保局堅(jiān)持認(rèn)真、務(wù)實(shí)回復(fù)網(wǎng)帖，幫助公眾解決了戶籍、交通擁堵、異地就醫(yī)、各類保險(xiǎn)辦理等大量關(guān)系群眾生活的實(shí)際問題，得到網(wǎng)友好評(píng)。南崗區(qū)政府、道里區(qū)政府第一時(shí)間查處網(wǎng)民反映的露天燒烤、私建濫建、噪聲擾民等復(fù)雜問題，得到市民認(rèn)可。同時(shí)，網(wǎng)帖回復(fù)工作比較好的單位還有市交通運(yùn)輸局、市教育局、市住房公積金管理中心、市自然資源規(guī)劃局、道外區(qū)政府、香坊區(qū)政府、平房區(qū)政府、阿城區(qū)政府、呼蘭區(qū)政府、物業(yè)集團(tuán)。

2020年二季度，“百姓談”欄目網(wǎng)帖回復(fù)工作存在的主要問題：一是部分單位的處理結(jié)果與公眾期望還存在一定差距，如物業(yè)管理、露天燒烤污染環(huán)境等問題仍未得到徹底解決；二是回復(fù)內(nèi)容存在用詞、格式不規(guī)范等問題，甚至出現(xiàn)通篇回復(fù)內(nèi)容都是亂碼情況；三是部分單位回復(fù)網(wǎng)帖不及時(shí)，仍有超期回復(fù)情況。希望各單位進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，完善工作制度，做好回復(fù)工作，切實(shí)解決問題，為營造良好的生活和營商環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

附件：2020年二季度“百姓談”欄目網(wǎng)帖回復(fù)情況統(tǒng)計(jì)表

哈爾濱市人民政府辦公廳
2020年8月4日

附件

2020年二季度“百姓談”
欄目網(wǎng)帖回復(fù)情況統(tǒng)計(jì)表

說明：網(wǎng)帖接收數(shù)量為2020年4月1日至2020年6月30日期間接收的網(wǎng)帖數(shù)，回復(fù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2020年7月8日。