各區、縣（市）人民政府，市政府各委、辦、局，各有關單位：

三季度，絕大多數單位能夠積極認真回復網民來帖，為百姓排憂解難，超期未回復網帖大幅減少，受到公眾廣泛認可。現將有關情況通報如下：

本季度，市政府門戶網站“百姓談”欄目向有關單位分發網帖3926個,回復3925個,回復率99.9%。網帖問題涉及57個單位，主要集中在公安消防、城市交通、房產物業、水電氣暖、勞動社保、國土規劃等方面，占分發網帖總數的50%。市公安局針對市民提出的道路擁堵、違章停車、出行困難、戶籍辦理等問題能夠快速反應，實地踏查調研，使問題得到有效解決。市人社局、市醫保局、市社保局對公眾提出的保險、生存認證、職稱等政策性問題均進行了詳細的解釋，清楚告知，得到群眾認可。南崗區政府、松北區政府對市民投訴的私建亂建、露天燒烤、噪聲污染等問題重拳出擊、及時處理。此外道里、香坊、道外、平房區政府及市交通運輸局、哈公積金管理中心、市不動產中心、哈地鐵集團、哈供電公司、市生態環境局、哈投集團等單位網貼回復工作也比較好。

本季度，“百姓談”欄目網貼回復工作仍存在一些問題。一是個別單位對市民投訴雖然回復“已清理”或“已拆除”，但實際情況卻未改善。二是網帖回復內容仍然存在錯別字、亂碼、語氣不當等問題。

附件：2019年三季度“百姓談”欄目網帖回復情況統計表

哈爾濱市人民政府辦公廳
2019年11月6日

附件

說明：網帖接收數量為2019年7月1日至2019年9月30日期間接收的網帖數，回復數量統計時間截至2019年10月8日。