近日，哈爾濱仲裁委員會（以下簡稱“哈仲”）接連收獲兩面錦旗，一面是某國有公司贈送，載有“公正裁決顯正義 專業高效解企憂”的錦旗；另一面是某物業公司贈送，載有“高效仲裁顯實力 公正裁決暖企心”的錦旗。

專業仲裁“破堅冰”：十年糾紛終化解，挽回兩千萬元損失 。錦旗的背后，是一場持續近十年的經濟糾紛拉鋸戰。某國有公司與某涉俄企業因跨國買賣合同履約爭議僵持不下，案件雙方當事人均有訴求，涉及復雜的權責認定和證據鏈梳理。哈仲受理案件后，迅速組建由資深法律專家組成的仲裁庭，通過梳理眾多證據材料、組織多輪質證，精準鎖定爭議焦點，最終作出公正裁決，為某國有企業挽回巨額經濟損失。

為切實維護市場主體權益。哈仲構建了“化解+預防”的雙重保障體系：一方面著力優化爭議解決流程，建立規范化審理機制；另一方面主動延伸服務鏈條，通過企業走訪、專題座談、公益法律講座等多元形式，為企業提供全方位仲裁法律服務，有效實現糾紛源頭治理，助力營商環境持續優化。

創新調解“零成本”：物業與業主“化干戈為玉帛” 助力社會和諧。“物業和業主本是‘一家人’，真鬧上法庭難免傷了和氣。沒想到哈仲調解員幾個電話溝通，沒花一分錢就讓雙方握手言和！”某物業公司負責人感慨道。該公司因物業服務標準、費用收繳等問題與多名業主產生糾紛。在尚未立案前，哈仲了解到物業公司有和解意愿，便立即啟動仲裁前調解程序，調解員通過電話連線“背對背”傾聽訴求、逐條解讀合同條款，僅用幾天時間便促成雙方達成和解協議，避免了矛盾升級。

這一“化糾紛于仲裁前”的實踐，正是哈仲創新調解機制、助力基層治理的縮影。2024年11月5日，哈仲成立商事調解中心，制定了詳細的調解規則，選聘了經驗豐富的調解員，并啟動“仲裁前調解”服務，對立案前自愿調解的案件實行“零收費”。這一舉措為當事人節省了時間成本和經濟成本。實現“足不出戶、糾紛止步”。

從十年積案“破冰”到多元調解“暖心”，兩面錦旗背后，是哈爾濱仲裁委員會以專業與創新書寫的護企答卷。在護航經濟高質量發展的道路上，哈仲將繼續深化“調解優先、仲調結合”機制，提升案件質效，為各類市場主體提供更加多元、高效的糾紛解決方案。