新聞發布會現場

主持人　姜盼：各位嘉賓、媒體朋友們：

大家上午好！歡迎出席由哈爾濱市人民政府新聞辦公室主辦的“2024—2025年哈爾濱冰雪季”系列主題新聞發布會的第一場。今天恰逢第25個中國記者節，在這里向辛勤工作在新聞戰線的記者朋友們致以節日的祝賀。

“約會哈爾濱·冰雪暖世界”，在冬日的序曲中，北國的冰雪畫卷正緩緩展開，哈爾濱正以更加靚麗的美景、更加熱情的姿態、更加周到的服務，再次邀請國內外的游客朋友們共赴一場夢幻冰城之旅。那么，今年冬天的哈爾濱有哪些好吃的好玩的？冰雪大世界有哪些創意新玩法？當冰雪季遇上亞冬會，哈爾濱如何在特色地域文旅與大型國際賽事的雙重碰撞中煥發新活力、擦出新火花？這些都是媒體和社會各界普遍關注的。為了回應大家的關切，本場將圍繞“約會哈爾濱·冰雪暖世界”進行專題發布。

今天我們很高興的邀請到哈爾濱市文廣旅游局局長王洪新先生，請他為大家做主旨介紹。出席本場發布會的還有市交通運輸局副局長宋家冰、市商務局副局長王紅、市市場監管局副局長孫剛、市體育局副局長董興旺,他們將共同回答記者朋友們感興趣的問題。

首先，請市文廣旅游局局長王洪新作主旨發布。

市文廣旅游局局長　王洪新：各位媒體朋友：大家上午好！今天我們在這里召開“約會哈爾濱 冰雪暖世界”哈爾濱冰雪季首場新聞發布會。在此，我謹代表哈爾濱市文化廣電和旅游局，感謝媒體朋友們對哈爾濱一直以來的關注與支持，“爾濱”因大家的奔赴而火熱，因你們的認可而精彩！

經歷了熱辣滾燙的上個冬季，2024—2025年全新冰雪季即將盛大啟幕。今年哈爾濱冰雪季將從2024年11月上旬至2025年3月中旬組織開展，緊緊圍繞舉辦2025年第9屆亞冬會，以“約會哈爾濱·冰雪暖世界”為主題，堅持大視野、體現國際化、融合多色彩、突出高品質，擦亮哈爾濱“冰世界 雪天下”城市名片，打造世界級冰雪旅游度假勝地和冰雪經濟高地。

一、千里冰世界，帶您領略冰韻交織的夢幻之冬

今年冰雪季，我們將打造一系列具有鮮明冰雪特色的旅游產品和活動，創新冰雪旅游產業業態，優化冰雪旅游場景，滿足市民游客新期待。舉辦第五屆哈爾濱采冰節、第41屆哈爾濱國際冰雪節、第26屆冰雪大世界、第51屆冰燈藝術游園會、第7屆松花江冰雪嘉年華、第36屆國際冰雕比賽、第12屆國際組合冰雕比賽等特色活動，釋放哈爾濱冰雪品牌活動吸引力。在松花江面、市區公園、廣場空地、校園操場、內河內湖等場地建設500處以上群眾身邊的冰雪運動場地，推出滑冰、冰壺、冰球等大眾化冰雪休閑娛樂產品，組織開展100余項冰雪節慶賽事活動，不斷鞏固擴大“三億人參與冰雪運動”成果。強化“城在冰景中”的體驗感，在主要街路、入城口、機場、火車站、重點廣場等點位建設冰雕雪塑，將城市裝扮成為美輪美奐的冰雪童話世界。

二、萬里雪天下，帶您投身熱血澎湃的運動之冬

今年冰雪季，我們聚焦亞冬會6個大項、11個分項、64個小項比賽項目，以及“燃動爾濱”測試賽和系列冬季體育賽事，串聯競賽場館、冰雪賽事和冰雪景區，打造“跟著賽事去旅行”十大精品主題旅游線路，讓激越昂揚的亞洲雄風在“爾濱”再次響起。因地制宜開發雪上游玩體驗產品，讓高端滑雪、體育競技、大眾體驗交相呼應。舉辦第37屆太陽島雪博會、亞布力春雪節、俱樂部開板儀式、第5屆芬瀾雪動越野滑雪馬拉松、第27屆國際雪雕比賽、第17屆國際大學生雪雕大賽等活動，讓冰雪運動、冰雪體育、冰雪旅游相互交融，進一步點燃市民游客冬季熱情。推動全市滑雪場、雪道及配套基礎設施升級改造，開放亞布力滑雪旅游度假區、玉泉國際狩獵場、上京國際等15個滑雪場，亞布力滑雪旅游度假區三個滑雪場將實現“三山”聯網，提供一卡在手、暢滑“三山”56條雪道的體驗和服務，打造全國冬季戶外運動首選目的地。推出高山雪圈、雪上嘉年華、雪地摩托等大型娛雪項目，集合多項雪上游戲和活動，滿足市民游客娛雪需求。整合全市雪人觀賞資源，在群力音樂公園、德嘉碼頭、太陽島風景區、哈爾濱極地公園、中華巴洛克歷史文化街區、伏爾加莊園等核心區域，推出一批雪人打卡地，邀請市民游客打一場雪仗、堆一個雪人，來“爾濱”過冬天。

三、自在爾濱行，帶您感受全城寵客的溫暖之冬

今年冰雪季，我們將牢固樹立“主客共享”“服務至上”的理念，在“吃住行游購娛”全鏈條持續發力，豐富旅游產品供給，深化業態融合創新，打造六大冰雪旅游新場景，推出亞布力冰雪文化展館、平房冰雪文化博物館、“爾濱”故事沉浸式文旅業態等冰雪文化新場景；推出雪地摩托、雪上嘉年華、夢幻冰雪體育樂園等冰雪運動新場景；推出集潮流街區、網紅打卡、歡樂社交、游樂休閑于一體的主題特色街區等冰雪消費新場景；推出“爾濱禮物”創意店、淘學企鵝冰雪大巡游、亞冬會文創主題街區、西城紅場冰雪時尚高地等冰雪創意新場景；推出東航亞冬會彩繪機、雪國旅游專列、冰雪主題巴士、冰雪露營大會、冰雪迷宮等冰雪體驗新場景；推出冬季沿江冰雪美食月、漁樂嘉年華、冬捕節等冰雪美食新場景。開展“游在爾濱”“樂在爾濱”“食在爾濱”“住在爾濱”“行在爾濱”“購在爾濱”“暖在爾濱”“享在爾濱”“優在爾濱”“美在爾濱”十大提升行動，提升業態服務品質，優化寵客暖心舉措，加強“兩站一場”、重點景區、游客服務中心、酒店賓館等區域外語咨詢服務，優化完善外籍人員入境簽證、支付結算、預約購票、語言標識等便利服務；建成“哈亞雪”等重點旅游線路沿線觀景平臺、自駕驛站、旅居車營地，充分體驗世界級“雪”文化主題旅游線路；深入實施“十大監管護游行動”，積極推行“十大涉旅行業誠信自律公約”，規范旅游市場秩序，及時解決游客訴求，向全世界展現“花式待客、全民寵客”冰城哈爾濱的貼心守護。

媒體朋友們，約會哈爾濱，冰雪暖世界。我們將用更優質的旅游產品、更貼心的旅行服務、更舒適的旅游環境，凸顯冰雪的夢幻，點燃運動的激情，提供藝術的享受，煥發時尚的魅力，促進產業的釋放，打造消費的天堂，激發味蕾的碰撞，溫暖回家的旅程，為游客帶來“冰世界、雪天下”的超凡體驗！讓我們相約“爾濱”，逐夢亞冬！

主持人　姜盼：感謝王洪新局長的發布。下面，進入提問環節，提問前請先通報所在新聞機構名稱。請大家舉手示意。

中央廣播電視總臺記者：自上個冬季以來，哈爾濱已成為全國游客冬季旅游的熱門目的地，“跟著賽事去旅行”的旅游模式備受游客青睞，成為體驗哈爾濱城市文化獨特魅力的重要途徑。請問，在即將到來的冰雪季中，哈爾濱市將策劃并舉辦哪些具有影響力的冰雪體育賽事及活動？相較于往年，這些活動將有哪些全新亮點？

主持人　姜盼：謝謝，您的問題請市體育局董興旺副局長回答。

市體育局副局長　董興旺：謝謝記者朋友的提問。按照市委、市政府工作部署，為配合做好2024-2025年哈爾濱冰雪季相關工作，確保各項賽事活動有序開展、取得實效，市體育局緊緊圍繞舉辦2025年第9屆亞洲冬季運動會，突出亞冬元素和冰雪主題，持續激發全民參與冰雪運動的熱情，營造“相約哈爾濱 逐夢亞冬會”的濃厚氛圍，先后組織了“跟著賽事去旅行”，體育賽事進景區、進街區、進商圈等一系列活動，進一步加大發展賽事經濟，成效顯著。在今年冰雪季期間，市體育局將持續做好賽事活動開展工作，主要包括，舉辦一批具備地方特色、群眾廣泛參與的賽事活動。

賽事活動安排如下：

設置“逐夢亞冬”“燃動爾濱”“共享冰雪”“上合體育”四個版塊148項賽事活動。

（一）逐夢亞冬

圍繞亞冬會賽期，以“冰雪同夢 亞洲同心”為主題，舉辦速度滑冰、短道速滑、花樣滑冰、冰球冰壺，高山滑雪、越野滑雪、冬季兩項、自由式滑雪空中技巧等6大項11分項64小項比賽，向世界呈現一場“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”的冰雪體育盛宴，掀起冰雪運動新熱潮，提升哈爾濱國際形象。

（二）燃動爾濱

利用第九屆亞冬會舉辦契機，開展亞冬會系列測試賽以及國家級省級比賽，從2024年11月開始舉辦全國短道速滑精英聯賽（第五站）、大跳臺及坡面障礙技巧錦標賽、單板滑雪大跳臺錦標賽、自由式滑雪大跳臺錦標賽、高山滑雪俱樂部公開賽、單板滑雪俱樂部公開賽、滑雪登山邀請賽等36項高水平冰雪體育賽事，持續通過冰雪體育賽事吸引游客、集聚人氣、提升熱度、營造氛圍。

（三）共享冰雪

鞏固拓展“帶動三億人參與冰雪運動”成果，持續推進“體育賽事進景區、進街區、進商圈”，在太陽島風景區、哈爾濱大劇院、松花江冰雪嘉年華等景區景點，舉辦第一屆全國全民健身大賽（東北區）冰嬉比賽、冰上龍舟超級聯賽、大眾速滑賽、大眾越野滑雪賽、冰上趣味運動會、“奔跑吧少年”雪地足球賽暨“百萬青少年上冰雪”主題活動等群眾喜聞樂見的冰雪體育賽事活動，讓廣大市民游客在冰雪運動中感受冰雪魅力。

（四）上合體育

聚焦打造世界級冰雪旅游度假勝地和冰雪經濟高地，一體推進2025年第九屆亞冬會籌辦和上合冰雪體育示范區建設，持續提高辦賽品質、擴大參賽規模。舉辦上海合作組織雪地足球賽、上海合作組織雪地自行車賽等賽事，助力打造“冰天雪地也是金山銀山”先行區、冰雪經濟高質量發展實踐區、后冬奧國際冰雪合作示范區，不斷提升我市冰雪體育綜合實力和國際影響力。

下一步，市體育局將持續推進以賽促旅，以賽為媒，更好地發揮冰雪體育、體育旅游產業在冰雪季的作用，促進體育賽事與文化、旅游的融合，助力爾濱持續火爆“出圈”。

主持人　姜盼：謝謝董興旺副局長的回答，請繼續提問。

消費日報記者：冰雪季即將到來，市場監管部門將采取哪些措施，營造安全放心的消費環境，為來哈游客餐飲購物帶來更好的體驗感？

主持人　姜盼：謝謝，您的問題請市市場監管局孫剛副局長回答。

市市場監管局副局長　孫剛：廣大媒體朋友們，大家好！市市場監管局高度重視冬季冰雪旅游工作，按照市委市政府工作部署，從本月初開始，我局集束職能、集中力量，在全市部署啟動“護航亞冬”和“冬季旅游”社會面市場經營秩序集中整治“百日攻堅行動”。今年護航冬季旅游，重點從兩個方面發力：

一方面，突出重點，營造安全有序旅游市場環境

一是守住食品安全底線。聚焦中央大街及周邊、中華巴洛克街區、重點燒烤街區門店、“哈亞雪”沿線、青山小鎮等重點部位，緊盯道里菜市場、紅專早市、師大夜市、俄餐俄貨等游客打卡地，嚴格落實食品安全“兩個責任”，加強全面檢查、專項治理，切實消除食品安全風險，讓游客買的放心、吃的安心。

二是保障涉旅特種設備安全。督促特種設備使用單位，嚴格落實“日管控、周排查、月調度”機制，對人員密集場館電梯、景區景點的供暖鍋爐、冬季旅游相關的大型游樂設施、滑雪場客運索道等，嚴格落實安全管理、風險排查、應急處置機制，確保安全運行。

三是規范市場經營秩序。聚焦餐飲住宿、購物娛樂等方面，加強規范指導和提醒告誡，督促經營者依法誠信經營。嚴查不明碼標價、串通漲價、哄抬價格、價格欺詐；嚴查虛假宣傳、仿冒混淆、商業賄賂、不正當競爭；嚴查缺斤短兩、計量作弊；加強加油站油品質量監督抽查、旅游商品質量抽檢，依法打擊摻雜摻假、以假充真、以次充好制假售假等侵害消費者權益違法行為。對消費者合理訴求、投訴舉報，做到快接快處快反饋，力爭“事不過夜”“馬上就辦”。

另一方面，打造亮點，提升放心滿意旅游消費品質

一是在中央大街、中華巴洛克街區推進放心消費、執法規范、助企發展、安全保障“四區”建設，在道里菜市場、紅專早市、師大夜市等游客“打卡地”，創建“示范市場”“示范店”“誠信店”，并向全市重點街區、商圈推廣，擦亮冰城旅游“金字招牌”。目前，這項工作已經在中央大街等地展開。

二是打造消費維權“一站式”服務站、服務點，總結啤酒節市場監管保障經驗做法，在重點景區、商圈飯店、游樂場館、冰雪大世界等經營場所的顯著位置，懸掛張貼市場監管標識、公布監管事項、服務內容、消費維權電話及二維碼，派出駐點、巡查工作人員，以強化部門監管、行業自律、社會監督，營造市場監管無處不在、讓游客放心消費的良好氛圍。

三是在旅客關注度較高的“鍋包肉”“鐵鍋燉”“俄餐”等熱門消費品類上，繼續推行“量價雙公示”“小份菜”等有效做法，確保廣大市民和游客吃的清楚明白、吃的放心安心。

主持人　姜盼：謝謝孫剛副局長的回答，請繼續提問。

香港大公文匯記者：哈爾濱馬上就要迎來冰雪季與亞冬會的雙重機遇疊加期，屆時來哈的客流量必然會持續大幅增加。在此情形下，請問哈爾濱在住宿服務保障層面，會采取何種舉措來有效應對大客流所帶來的一系列考驗呢？謝謝！

主持人　姜盼：謝謝，您的問題請市商務局王紅副局長回答。

市商務局副局長　王紅：伴隨冰雪季和亞冬會臨近，我市冰雪旅游熱度持續攀升，大客流給城市接待能力和服務水平帶來考驗。前期，為全面掌握我市住宿行業接待能力，精準統籌全市住宿資源，進一步做好旅游高峰期和亞冬會期間住宿保障和大客流應對工作，市委、市政府對我市住宿保障能力和服務質量提出了更高的要求。市商務局按照市委、市政府工作部署認真研究，積極行動，以全面優化提升我市住宿保障水平和接待服務品質，進一步提高來哈游客的體驗感、舒適感和滿意度為目標，在為游客提供住宿消費便利、提升住宿服務質量、增強應急保障能力等方面采取了系列措施。

一是積極為來哈游客提供酒店住宿消費便利。梳理全市酒店住宿品牌企業印制《哈爾濱消費地圖》，涵蓋酒店住宿眾多知名品牌和門店，并通過美團和大眾點評等平臺全方位進行發布，在宣傳推廣我市住宿品牌企業的同時，也為旅游消費者提供清晰便利的住宿消費指引。

二是開展住宿行業服務品質提升行動。聯合市酒店行業協會向全市住宿企業發出提升服務品質倡議，引導企業誠實守信經營、優化消費環境、熱情規范服務、提高涉外保障能力，讓游客享受到更加優質的服務環境。

三是強化旅游住宿接待應急保障能力。對全市住宿行業進行排查摸底，合理統籌全市住宿資源，科學評估我市住宿業在旅游高峰期的接待能力，制定《哈爾濱市應對冰雪旅游高峰期游客住宿分流應急保障預案》，建立了旅游住宿接待應急保障機制。

下一步，我局將會同有關部門對具有行業引領作用的品牌企業加大宣傳力度，指導行業協會發布自律公約，制定服務標準，積極推動服務質量的全面提升，鼓勵引導全市住宿行業企業以精心用心細心的服務，為來哈游客提供熱情周到、安心舒適的住宿接待環境。同時，也將積極與美團、攜程等平臺合作，充分利用“平臺企業大數據”及時了解掌握未來重要節點時期客流量和客房預定量，精準分析預測住宿需求。從客房入住率、市場飽和度等方面準確研判住宿形勢，并根據《應急保障預案》，積極做好游客激增情況下的各項應急準備工作，為“爾濱”今年冬季旅游提供有力的住宿服務保障。

主持人　姜盼：謝謝王紅副局長的回答。時間關系，請提最后一個問題。

中新社記者：“冰雪季”即將到來，為做好冰雪旅游和亞冬會期間交通運輸服務保障，哈爾濱市交通運輸局做了哪些工作？

主持人　姜盼：謝謝，您的問題請市交通運輸局宋家冰副局長回答。

市交通運輸局副局長　宋家冰：我們根據“冰雪旅游及亞冬會期間”客流動態特點，圍繞如何讓游客順暢出行、安全出行、舒心出行上下功夫，全面加大運力投放，強化交通運輸安全保障，嚴厲打擊交通運輸違法違規行為，確保冰雪季旅游和亞冬會期間城市客運交通正常有序。

一是加強交通運力保障。旅游客運方面，根據冰雪季旅游及亞冬會觀賽需求,及時開通熱門景點加班車，引導包車企業加大旅游運力投放，滿足旅行社包車供給，全力做好運力儲備。城市公交方面，結合冰雪季出行特點，制定針對性運營計劃，通過信息化管理手段，實時監測客流動向，提高運力調配效率，適時開通旅游專線和亞冬會比賽場館連接線，保證運力充足。出租汽車方面，利用行業智能監管平臺，及時向客流密集的景區景點調度優質出租運力，精準、快速疏運旅客，保障重點景區景點出行需求。軌道交通方面，提高地鐵全線網運能運力，縮短行車間隔，末車時間與重點景區閉園時間保持一致，根據客流情況，及時加發地鐵配屬列車，防止車站客流過度聚集，確保運營安全。同時，組織全市營運車輛提前開展冬季整備，全力保障冰雪季運力供給。

二是提高應急保障能力。抽調100臺公交車作為應急備勤運力，重點保障亞冬會比賽場館、中央大街、友誼路沿線、冰雪大世界景區的接駁轉運和疏散工作。提早對重點車站制定大客流疏散計劃，提前存放備用車，如遇大客流第一時間增加運力，并及時采取加發配屬列車、縮短行車間隔、備用車熱備保持、站外鐵馬擺放限流、進出站路線單向設置分流等措施果斷應對處置。

三是提升行業服務質量。指導運輸企業加強駕駛員及窗口人員的培訓教育，著重提升英語交流能力和冬季駕駛技能，持續提高公交、地鐵、出租車、旅游客運工作人員的服務水平。引導汽車租賃企業在“兩站一場”及熱門景點設置租賃中心，安排專人值守服務客戶，擴大服務半徑，提升汽車租賃行業服務質量。

四是加大市場整治力度。組織各級交通執法力量，深入開展打黑治違專項行動，堅持露頭就打，嚴肅查處出租汽車拒載、繞道、強行拼客、不按規定使用計價器等違法違規行為，形成高壓嚴管態勢，凈化市場環境。同時，在機場、車站、冰雪大世界等重點部位，派駐執法人員進行實時監管。

五是保障安全生產運營。深入開展道路運輸企業安全大檢查和安全隱患排查工作，認真落實人防、物防、技防“三防”措施。強化雪天應對，增強預警聯動，加強精準調度，加密檢查頻次，確保不發生重大安全事故。對地鐵保護區內相關作業現場進行全面巡查，及時發現并消除可能危及軌道交通運營的安全隱患，嚴防運營過程可能危害軌道交通運營安全的行為。

主持人　姜盼：謝謝宋家冰副局長的回答。時間關系，今天的提問環節就到這里。謝謝4位記者朋友的提問，同時感謝5位嘉賓的介紹。

冰世界，雪天下。哈爾濱的冰雪季如期而至，哈爾濱的浪漫如約到來。2024—2025年冰雪季，我們將以打造“世界級冰雪旅游度假勝地和冰雪經濟高地”為目標，再次用夢幻冰雪推動文旅市場“全域全季”繁榮發展，用熱情周到、細致入微的服務，讓國內外游客朋友們游得開心、舒心、安心。我們衷心地感謝、也真誠地歡迎媒體朋友們持續關注、深入報道哈爾濱讓冰雪“冷資源”變為“熱經濟”的務實舉措，為推動冰雪旅游內涵式高質量發展營造濃厚輿論氛圍。

今天的新聞發布會就到這里。謝謝大家！